Analista Semi-Sênior

• Local de trabalho:

Osasco, SP (Híbrido)

• Principais atividades:

Liderar a equipe de atendimento;

Acompanhar indicadores de performance;

Realizar feedbacks e reuniões de acompanhamento;

Monitorar KPIs operacionais;

Apoiar decisões da operação;

Desenvolver e orientar colaboradores;

Garantir a qualidade e produtividade da equipe.

• Requisitos:

Ensino superior incompleto (mínimo);

Experiência com liderança ou supervisão de equipes;

Experiência em atendimento ao cliente ou contact center;

Vivência com gestão de indicadores;

Conhecimento em Excel e Google Sheets para controle e relatórios;

Formação em andamento ou concluída em RH ou áreas correlatas;

Experiência com liderança de equipes de atendimento.

• Tipo de Contrato:

CLT (Efetivo)

• Horário de Trabalho:

Segunda-feira a sexta-feira, das 09h às 18h, com 1h de intervalo.

• Benefícios:

Bônus de Permanência;

Vale Transporte;

Vale Alimentação;

Vale Refeição;

Plano Odontológico;

Plano de Saúde;

Seguro de Vida.