Customer Service & Sales Support Specialist

Lokalizacja: Warszawa

Tryb pracy: Hybrydowy

Rodzaj zatrudnienia: Umowa o pracę, B2B

Wymiar etatu: Pełny etat

Wynagrodzenie miesięczne: 7 000 – 9 000 PLN brutto

O naszym Kliencie

Dla naszego Klienta – prężnie rozwijającej się firmy sektora B2B, zajmującej się importem i dystrybucją surowców do produkcji suplementów diety, żywności oraz petfood – poszukujemy eksperta na stanowisko Customer Service & Sales Support Specialist.

Organizacja stawia na wysoką jakość surowców, kompletność dokumentacji, terminowość oraz innowacyjność, budując środowisko pracy wspierane przez dedykowane modele i narzędzia sztucznej inteligencji (AI). Szukamy osoby samodzielnej, dla której codzienna obsługa partnerów biznesowych to nie tylko administracja, ale przede wszystkim dokładność, logiczne myślenie i pełna odpowiedzialność za proces.

Dlaczego warto aplikować?

Samodzielność i decyzyjność: Jest to stanowisko w pełni samodzielne. Będziesz ściśle współpracować z Zarządem oraz docelowo z COO (Dyrektorem Operacyjnym), co gwarantuje płaską strukturę, szybkie procesy decyzyjne i brak korporacyjnej biurokracji.

Innowacyjne tech-environment: Otrzymasz dostęp do nowoczesnych narzędzi i modeli AI zaprojektowanych specjalnie po to, by odciążyć Cię w codziennej, powtarzalnej pracy z dokumentami, organizacji zadań oraz analizie informacji.

Stabilność i work-life balance: Zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę. Praca w modelu hybrydowym oraz stałe, przewidywalne godziny (8:00-16:00).

Profesjonalne wdrożenie: Za Twoje płynne wdrożenie w codzienne obowiązki będzie odpowiadać bezpośrednio Menedżer ds. Customer Experience.

Pakiet benefitów: Pakiet benefitów: Karta lunchowa, opieka medyczna Enel-Med, ubezpieczenie na życie oraz roczna premia uznaniowa.

Zakres obowiązków:

Obsługa zamówień i wsparcie sprzedaży: Kompleksowe procesowanie zapytań oraz zamówień od klientów B2B, a także codzienne, operacyjne wsparcie zespołu handlowego.

Proaktywna komunikacja z klientem: Bieżący kontakt w sprawie statusów zamówień, terminów i dostępności produktów tak, aby klient otrzymywał kluczowe informacje z wyprzedzeniem.

Koordynacja logistyki i magazynu: Nadzór nad dyspozycjami wysyłek, awizacjami, aktualizacją stanów magazynowych oraz obsługa i monitorowanie zgłoszeń w systemie SENT.

Zarządzanie dokumentacją i rozliczenia: Przygotowywanie oraz wysyłka dokumentów produktowych, jakościowych i handlowych, wystawianie faktur sprzedażowych pod nadzorem przełożonego oraz prowadzenie rejestru reklamacji logistycznych.

Praca w środowisku AI: Codzienne wykorzystywanie dedykowanych agentów i modeli sztucznej inteligencji do porządkowania danych, przygotowywania treści oraz optymalizacji organizacji własnej pracy.

Wymagania:

Doświadczenie w środowisku B2B: Praktyka na stanowisku związanym z Customer Service, Sales Support, Order Management lub Back Office (mile widziane w firmie handlowej, importowej lub dystrybucyjnej).

Doskonała organizacja i dokładność: Umiejętność sprawnego łączenia informacji z kilku źródeł, dbania o szczegóły oraz prowadzenia wielu tematów jednocześnie do samego końca.

Język angielski: Znajomość języka na poziomie komunikatywnym, umożliwiająca swobodną realizację codziennych zadań operacyjnych.

Kompetencje cyfrowe: Gotowość i otwartość na codzienną pracę z wykorzystaniem nowoczesnych narzędzi oraz modeli AI wspierających realizację zadań.

Umiejętność pracy zespołowej: Łatwość w budowaniu relacji oraz płynnej współpracy na styku różnych działów (sprzedaż, jakość, logistyka, magazyn).

#J-18808-Ljbffr