Vaga Customer Service Agenciamento Internacional

Vaga Customer Service Agenciamento Internacional

Campinas/SP e região.

CLT | Modelo híbrido.

O MB Group, por meio da MB Log, busca um(a) profissional de Customer Service para atuar na coordenação de embarques internacionais, atendimento ao cliente e acompanhamento operacional de processos de importação e exportação.

Procuramos alguém com experiência em Freight Forwarder ou Agenciamento Internacional de Cargas, com perfil organizado, comunicativo, proativo e com forte senso de urgência.

Responsabilidades:

• Coordenação de embarques internacionais de importação e exportação.
• Acompanhamento de processos ponta a ponta.
• Interface com clientes, agentes internacionais e fornecedores.
• Emissão de bookings com armadores e companhias aéreas.
• Follow-up de bookings, prazos e deadlines.
• Conferência de documentos como BL, AWB, Commercial Invoice e Packing List.
• Atualização proativa de clientes sobre o andamento dos processos.
• Identificação e tratativa de riscos, atrasos e ocorrências operacionais.
• Organização e controle das informações dos processos.

Requisitos:

• Residir em Campinas/SP ou região.
• Ter disponibilidade para atuar em modelo híbrido, com 4 dias presenciais por semana.
• Experiência em Freight Forwarder ou Agenciamento Internacional de Cargas.
• Vivência em Customer Service, Operações ou Coordenação de Embarques Internacionais.
• Experiência com processos de importação e/ou exportação.
• Inglês intermediário ou avançado para comunicação profissional.
• Conhecimento em documentação de comércio exterior.
• Domínio de Incoterms.
• Perfil organizado e capacidade de administrar diversos processos simultaneamente.

Perfil desejado:

• Boa comunicação verbal e escrita.
• Senso de urgência e gestão de prioridades.
• Perfil analítico e foco em solução.
• Proatividade no acompanhamento dos processos.
• Capacidade de relacionamento com diferentes envolvidos da cadeia logística.
• Responsabilidade com prazos, informações e experiência do cliente.

Remuneração e benefícios:

• Salário compatível com o mercado e experiência profissional.
• Vale-refeição de R$ 31,00 por dia útil.
• Vale-alimentação de R$ 120,00 por mês.
• Vale-transporte custeado pela empresa.
• Plano de saúde SulAmérica custeado pela empresa.
• Plano odontológico Uniodonto custeado pela empresa.
• Wellhub/Gympass.
• Modelo híbrido, com 4 dias presenciais e 1 dia em home office.
• Programa de bônus anual conforme desempenho e resultados da empresa, podendo chegar ao equivalente a um 14º salário.

Serão priorizados perfis aderentes aos requisitos obrigatórios, especialmente experiência no setor e residência em Campinas/SP ou região.