Analista de negócios sr.

CUSTOMER SUCCESS MANAGER | ENTERPRISE / MID-MARKET Gestão estratégica de clientes | Relacionamento B2B | Consultoria | Resultados Sobre a oportunidade

A Linkae RH está conduzindo um processo seletivo para uma empresa de tecnologia em forte crescimento, que desenvolve soluções digitais para os setores industrial e corporativo.

A empresa atua na gestão e comercialização de ativos usados, máquinas, equipamentos, frotas, sucatas e materiais excedentes, conectando grandes organizações a uma ampla rede de compradores por meio de tecnologia, inteligência de mercado e processos estruturados.

Seu modelo de negócio contribui para transformar ativos sem utilização em novas oportunidades de receita, promovendo eficiência operacional, transparência, rastreabilidade, economia circular e sustentabilidade.

Sobre a posição

Buscamos um(a) Analista de Negócios SR, para atuar na gestão estratégica e consultiva de uma carteira de clientes Enterprise e Mid-Market.

Essa é uma posição para quem gosta de gente, negócios, números e resultados. O profissional será responsável por construir relacionamentos de longo prazo, compreender os objetivos e desafios dos clientes, acompanhar indicadores, identificar oportunidades, solucionar problemas e garantir a geração de valor por meio da solução.

Mais do que atender, buscamos alguém que atue como parceiro estratégico do cliente, com segurança para conversar com coordenadores, gerentes, heads e diretores.

Principais responsabilidades

Gerenciar carteira de clientes Enterprise e Mid-Market;

Conhecer o negócio, contexto e necessidades de cada cliente;

• Mapear stakeholders, decisores e influenciadores;

• Conduzir reuniões estratégicas de acompanhamento;

• Criar e acompanhar planos de sucesso personalizados;

• Garantir adoção e utilização da plataforma;

• Identificar riscos de churn e atuar preventivamente na retenção;

• Identificar oportunidades de upsell e cross-sell;

• Acompanhar indicadores, resultados e evolução da carteira;

• Analisar dados, percentuais e informações financeiras/comerciais;

• Fazer contas e análises para apoiar decisões;

• Identificar problemas, propor soluções e acompanhar a resolução até o fim;

• Articular diferentes áreas internas para solucionar demandas;

• Transformar clientes em cases de sucesso e referências.

O que buscamos

• Experiência de 3 a 4 anos em Customer Success, Account Management, Key Account, Gestão de Clientes B2B, Consultoria ou áreas relacionadas;

• Experiência com clientes Enterprise ou Mid-Market;

• Experiência em relacionamento B2B consultivo;

• Facilidade para conversar com profissionais de diferentes níveis hierárquicos, inclusive liderança;

• Boa comunicação, relacionamento interpessoal e capacidade de negociação;

• Perfil analítico e facilidade com números e indicadores;

• Gostar de fazer contas, analisar resultados e trabalhar com dados;

• Organização para gestão de carteira, prazos, reuniões e follow-ups;

• Conhecimento intermediário em Excel/planilhas e CRM;

• Visão de negócio e orientação para resultados;

• Capacidade de resolução de problemas e atuação colaborativa.

Perfil que fará a diferença

Buscamos uma pessoa:

Consultiva: entende antes de propor, faz boas perguntas e gera valor.

Relacionável: constrói confiança e mantém relacionamentos de longo prazo.

Analítica: gosta de números, indicadores e dados para tomar decisões.

Organizada: acompanha compromissos, prazos, carteira e oportunidades sem perder detalhes.

Orientada a resultados: gosta de metas e acompanha sua performance.

Resolutiva: assume o problema, busca alternativas e acompanha a solução.

Colaborativa: trabalha em parceria com diferentes áreas para entregar resultados.

Proativa: antecipa riscos e oportunidades.

Segura na comunicação: consegue conversar com profissionais seniores com clareza, maturidade e postura executiva.

Indicadores de sucesso

• Retenção de clientes (Logo Retention);

• Expansão de receita da carteira (NRR);

• NPS;

• Time-to-Value (TTV);

• Adoção e utilização da plataforma;

• Evolução da carteira e oportunidades de expansão.

Jornada

Segunda a sexta-feira | 08h às 17h

Se você gosta de entender negócios, conversar com pessoas, trabalhar com números, resolver problemas e gerar resultados, essa oportunidade pode fazer sentido para você.

A Linkae RH quer conhecer você!