CUSTOMER SERVICE - (Resolve)

Você ama o universo das viagens como ninguém? Então seu lugar é com a gente! Somos a Cativa Operadora, uma das maiores operadoras do Brasil, com 25 anos de história e mais de 2 milhões de passageiros embarcados. Iniciamos em uma pequena sala em Porto Alegre e hoje estamos em todos os cantos do Brasil conectando sonhos, destinos e pessoas.

Estamos em busca de um talento para integrar nosso time de Operação. Se você é ágil, curte Atendimento ao cliente como um(a) expert, essa vaga pode ser sua!

O que você vai fazer por aqui:

• Prestar suporte e assistência aos passageiros durante a viagem.
• Atuar na resolução de ocorrências com voos, hospedagem, traslados e demais serviços turísticos.
• Intermediar tratativas com fornecedores nacionais e internacionais.
• Acompanhar casos críticos e garantir a comunicação com clientes e parceiros.
• Registrar atendimentos e monitorar demandas até sua conclusão.
• Trabalhar em conjunto com equipes internas para assegurar a melhor experiência ao cliente.

O que esperamos de você:

• Adaptabilidade
• Agilidade
• Boa comunicação
• Comprometimento
• Cordialidade
• Empatia
• Escuta ativa
• Organização
• Paciência
• Proatividade
• Relacionamento interpessoal
• Resiliência
• Trabalho em equipe

Domínio em:

• Pacote Office
• Habilidade em negociação
• Qualidade no atendimento

O que você encontra por aqui:

• Um time acolhedor, engajado e que ama o que faz
• Ambiente de trabalho dinâmico, onde suas ideias são bem-vindas
• Oportunidade de aprendizado e crescimento dentro da empresa
• Cultura colaborativa, com troca constante entre áreas

E aí, topa embarcar com a gente?

Aqui na Cativa, acreditamos em pessoas que gostam de ir além, que querem transformar o mundo por meio das experiências de viagem.

Se você se identificou, vem cativar com a gente!

Tem um time incrível te esperando

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