Alternance - Chargé d'Études Marketing - Bac +3/5 H/F

Tes missions

Participer au développement de la connaissance clients à travers l’analyse et l’exploitation des données disponibles Contribuer au pilotage de la segmentation clients : consolidation des données, analyses et création de supports opérationnels Réaliser des études marketing et des analyses ad hoc pour répondre à des problématiques spécifiques Mesurer l’impact des actions commerciales sur la satisfaction clients Assurer le suivi des visites mystère et diffuser les résultats aux équipes concernées Analyser les verbatims issus des études clients et des avis en ligne afin d’identifier les attentes et axes d’amélioration Contribuer à l’optimisation du parcours client et au pilotage des indicateurs de satisfaction Consolider les données clés au sein de bases de données dédiées Réaliser des benchmarks et produire des analyses pour accompagner les plans marketing Participer à la création et à l’amélioration des tableaux de bord partagés avec les équipes Contribuer à la réalisation des études de satisfaction auprès des commerçants Préparer les questionnaires, suivre les enquêtes, analyser les résultats et rédiger les synthèses Participer à la gestion d’études ponctuelles : préparation des enquêtes, suivi des prestataires, analyse des données et création de rapports Profil recherché

Tu prépares une formation de niveau Bac+4 ou Bac+5 en marketing, études ou socio-économie Tu es idéalement issu(e) d’une école de commerce, d’un IAE ou d’un cursus universitaire spécialisé en études marketing Tu fais preuve de rigueur, de curiosité et d’un bon esprit d’analyse Tu apprécies le travail en équipe et possèdes un bon relationnel Tu es dynamique, adaptable et doté(e) d’un bon esprit de synthèse Tu as une sensibilité pour les secteurs du retail et de la consommation Tu es à l’aise avec les chiffres et l’analyse de données Tu maîtrises Excel ou Google Sheets à un niveau avancé Tu maîtrises les outils du Pack Office et Google Workspace Tu es à l’aise avec les outils d’intelligence artificielle générative La connaissance du logiciel Sphinx est un plus Modalités

Type de contrat :

contrat d’apprentissage Rémunération :

pourcentage du SMIC selon la grille de rémunération du contrat Les frais de formation sont entièrement pris en charge par l’entreprise.