Responsable marketing

Le poste de Gestionnaire marketing à l’Hôtel Mortagne & Centre de congrès est un rôle stratégique rattaché au Directeur des ventes et du développement des affaires ainsi qu’à la Directrice revenus et stratégies commerciales. Le marketing y est considéré comme un levier direct de revenus, particulièrement pour le développement du marché transient et des réservations directes.

Le titulaire du poste est responsable de la stratégie marketing globale de l’hôtel afin de :

Accroître la notoriété de la marque.

Augmenter les réservations directes.

Optimiser les revenus transient.

Soutenir les objectifs de ventes et de revenus.

Améliorer la visibilité numérique et la fidélisation de la clientèle.

Principales responsabilités

1. 1. Stratégie marketing
   • Élaborer et exécuter le plan marketing annuel.
   • Définir les budgets, objectifs, campagnes et indicateurs de performance.
   • Participer aux rencontres stratégiques ventes et revenus.
2. 2. Développement des revenus transient
   • Stimuler la demande individuelle, corporative, loisirs et tourisme.
   • Créer des campagnes promotionnelles génératrices d’occupation et de revenus.
   • Réduire la dépendance envers les intermédiaires et augmenter les ventes directes.
3. 3. Marketing numérique
   • Gestion du site web.
   • SEO, Google Ads et campagnes numériques.
   • CRM, automatisation marketing, acquisition et fidélisation.
4. 4. Gestion des OTA et canaux de distribution
   • Administration des profils Expedia, Booking, Hotelbeds, Google Hotel Ads, Cvent, TravelClick, etc.
   • Optimisation de la visibilité, de la conversion et de la rentabilité des canaux.
5. 5. Gestion de la marque
   • Respect de l’identité visuelle.
   • Communications corporatives.
   • Relations avec les agences et fournisseurs marketing.
6. 6. Médias sociaux
   • Gestion des plateformes Facebook, Instagram, LinkedIn, TikTok et Google Business Profile.
   • Développement des calendriers éditoriaux et de la stratégie de contenu.
7. 7. Réputation et expérience client
   • Gestion proactive des avis en ligne.
   • Analyse des commentaires clients.
   • Recommandations d’amélioration pour les équipes opérationnelles.
8. 8. Analyse et reporting
   • Suivi des statistiques transient.
   • Analyse de la provenance des réservations et de la performance marketing.
   • Production de rapports pour la direction.
9. 9. Gestion budgétaire
   • Préparation et suivi du budget marketing.
   • Optimisation du retour sur investissement marketing.
10. 10. Soutien aux ventes
    • Développement de matériel promotionnel et d’outils de vente.
    • Appui à la prospection et au développement des affaires.
    • Adaptation des outils pour les marchés corporatif, associatif, gouvernemental, SMERF, sportif et touristique.

KPI (indicateurs de performance)

Le rendement sera notamment mesuré selon :

• Performance financière
• Réservations directes
• Coût d’acquisition
• Taux de conversion du site web
• Trafic numérique
• Performance des campagnes
• Performance marque et expérience
• Réputation en ligne
• Engagement numérique
• Visibilité de l’établissement

Profil recherché

• Baccalauréat en marketing, communication, administration ou domaine connexe.
• Minimum de 5 ans d’expérience en marketing.
• Expérience en hôtellerie, tourisme ou événementiel considérée comme un atout important.
• Excellente maîtrise du français et de l’anglais.
• Profil orienté résultats, analytique, autonome et stratégique.

Point clé pour la direction

Dans le courriel envoyé à Claudie Jolicoeur, vous précisez que ce poste doit faire partie intégrante de l’équipe Ventes et Revenu, car il aura un impact direct sur les résultats commerciaux de l’hôtel et sur l’un des enjeux majeurs 2026-2027 : le développement du marché transient.

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