CRC/CSM/SDR

Vaga: Especialista em Relacionamento com Pacientes e Captação de Clientes - Clínica Odontológica Castell (SDR/CRC)

A Clínica Castell, reconhecida por sua excelência no cuidado com a saúde bucal há 40 anos, está em busca de talentos para compor nossa equipe! Se você é comunicativo(a), organizado(a) e possui habilidade para engajar e fidelizar pacientes, essa oportunidade é para você!

OBJETIVO DO CARGO

• Engajar Pacientes: Manter pacientes cadastrados conectados com a clínica, incentivando consultas preventivas e tratamentos adicionais.
• Captar Novos Clientes: Trabalhar com leads inbound das campanhas de marketing e transformá-los em pacientes ativos.

PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES

Contato e Relacionamento com Pacientes (SDR/CRC):

1. Planejamento diário:

• Analisar históricos clínicos e pendências de pacientes.
• Preparar conteúdos informativos e educativos para suportar os contatos.

1. Engajamento personalizado:

• Realizar ligações, enviar mensagens de WhatsApp ou e-mails personalizados.
• Argumentar sobre a importância de consultas preventivas e tratamentos.
• Gerenciar objeções (tempo, custo ou necessidade), oferecendo soluções práticas.

1. Agendamentos:

• Concretizar consultas diretamente nos sistemas da clínica.
• Priorizar pacientes com maior necessidade e organizar a agenda.

1. Atualização e relatórios:

• Registrar contatos e resultados no sistema interno.
• Participar de reuniões semanais para ajustar estratégias, com foco na fidelização.

Captação e Conversão de Leads (Inbound):

1. Primeiro contato rápido:

• Abordar leads recebidos de campanhas (Instagram, Facebook, Google Ads, entre outros).
• Realizar perguntas qualificadoras para entender a necessidade de cada lead.

1. Integração com Marketing:

• Participar do alinhamento estratégico com o gestor de tráfego e social media.
• Oferecer feedbacks sobre a qualidade dos leads e melhorar campanhas.

1. Manutenção do relacionamento:

• Criar sequências de follow-up (automáticas e personalizadas) para leads não convertidos.
• Compartilhar materiais explicativos sobre os tratamentos odontológicos oferecidos.

1. Otimização contínua:

• Analisar landing pages e formulários da clínica com o time de web design, sugerindo melhorias.

INDICADORES DE DESEMPENHO (KPIs)

• Taxa de Contato Realizado: Engajar ao menos 65% da lista de pacientes mensal.
• Taxa de Conversão: Garantir que 50% dos leads agendem consultas.
• Taxa de Comparecimento: Trabalhar para que 80% dos pacientes agendados compareçam.
• Satisfação: Garantir que os pacientes tenham uma excelente experiência de atendimento!

PERFIL DO CANDIDATO IDEAL

Habilidades essenciais:

• Comunicação clara, persuasiva e acolhedora.
• Organização para lidar com diferentes sistemas de gestão (CRM) e otimizar processos.
• Pro atividade para superar objeções e converter pacientes hesitantes.

Experiência desejável:

• Relacionamento com cliente, vendas ou atendimento (preferencialmente na área de saúde).
• Vivência em captação de leads inbound será considerada um diferencial!

Competências técnicas:

• Conhecimento em ferramentas digitais (WhatsApp Business, CRM, Excel).
• Capacidade de interpretar dados e gerar relatórios analíticos.

Perfil comportamental:

• Foco no cliente, empatia e resiliência.
• Habilidade para trabalhar em equipe e colaborar com o time de Marketing.
• Persistência

O QUE OFERECEMOS?

• Ambiente inovador e focado na excelência odontológica.
• Treinamento contínuo sobre tratamentos, ferramentas e técnicas de abordagem.
• Oportunidade de crescimento profissional em uma clínica em expansão.
• Pacote de benefícios e incentivos especiais para metas alcançadas.
• Período de treinamento e adaptação de 30 dias,  

Como se candidatar?

Interessados devem enviar currículo pelo LinkedIn

Junte-se a nós e faça parte de um time que transforma sorrisos e vidas!