Gestor Mesa de Ayuda Comercial / Medellín

Gestor(a) Mesa de Ayuda Comercial | Medellín

Importante empresa se encuentra en la búsqueda de un(a) Gestor(a) Mesa de Ayuda Comercial para brindar soporte y atención a los requerimientos de los negocios, garantizando respuestas oportunas y efectivas relacionadas con los procesos de Order to Cash (OTC).

• Ubicación: Medellín


• Salario: $2.932.000 + prestaciones sociales


• Tipo de contrato: Obra o labor


• Horario: Oficina

Formación académica:

• Tecnólogo(a) en Contabilidad, Finanzas, Comercio, Negocios, Administración o áreas afines.

• Experiencia: Mínimo 1 año en procesos afines o servicio al cliente.

• Conocimientos deseables:


• Servicio al cliente.


• Manejo de SAP (deseable).

Principales funciones

• Atender y documentar las solicitudes de los clientes internos.


• Brindar soluciones o canalizar los requerimientos al área correspondiente.


• Realizar seguimiento a los casos escalados, garantizando el cumplimiento de los acuerdos de servicio.


• Gestionar la liberación de pedidos de acuerdo con las políticas de crédito y cartera.


• Atender consultas relacionadas con el proceso de Order to Cash.


• Elaborar informes de seguimiento y cierre de mes.


• Apoyar a los diferentes equipos del proceso cuando sea requerido.

Si cuentas con experiencia en atención al cliente, gestión administrativa y te interesa hacer parte de una organización reconocida, ¡postúlate!

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