Encargado de Capacitación y Gestión Operacional

Empresa líder en servicios, se encuentra en búsqueda de un Encargado de Capacitación y Gestión Operacional para incorporarse a nuestro equipo en Santiago (Providencia). El propósito principal del cargo es liderar la ejecución de procesos de capacitación operacional en terreno, apoyar al personal en el uso de plataformas internas y colaborar activamente en el mantenimiento de nuestro Sistema de Gestión Integrado (Trinorma ISO 9001, 14001 y 45001).

Buscamos a un profesional dinámico, con excelentes habilidades de comunicación y capacidad pedagógica para trabajar de cerca con personal operativo.

PRINCIPALES FUNCIONES

• Capacitación Operacional: Ejecutar entrenamientos al personal operativo sobre procesos internos, uso correcto de insumos y estándares de servicio.
• Diseño Didáctico: Desarrollar cápsulas de aprendizaje, presentaciones, manuales e instructivos visuales simples.
• Soporte y Orientación: Brindar apoyo básico al personal operativo en procesos internos y resolver dudas respecto a ERP de la empresa u otros sistemas.
• Supervisión en Terreno: Realizar observaciones operacionales en las instalaciones de clientes para verificar el cumplimiento de los estándares.
• Sistema de Gestión: Apoyar el desarrollo, implementación y mantención del Sistema de Gestión de la empresa, además de levantar oportunidades de mejora.
• Calidad con Clientes: Realizar entrevistas básicas de calidad con clientes en terreno para conocer su percepción del servicio.

REQUISITOS EXCLUYENTES

• Formación Académica: Ingeniería en Gestión de Calidad y Ambiente, Ingeniería Ambiental, Ingeniería en Medio Ambiente, Ingeniería Civil Industrial, Ingeniería Industrial, Ingeniería en Prevención de Riesgos o afín.
• Dominio comprobable en Sistema de Gestión Integrado: ISO 9001, 14001 y 45001
• Herramientas Digitales: Manejo básico de plataformas de gestión de personas ERP, excelente dominio de Office y herramientas de IA (Inteligencia Artificial).
• Disponibilidad Geográfica: Total disponibilidad para trabajar en terreno dentro de Santiago.

CONDICIONES LABORALES

• Horario: Lunes a viernes de 8:30 a 17:30 horas (40 hrs).
• Tipo de Contrato: Plazo fijo y luego indefinido según desempeño.
• Seguro Complementario de Salud
• Otros Beneficios Empresa

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