Técnico de Soporte N1 Google Workspace Híbrido Medellín

Fractalia Colombia busca para su equipo en Medellin un Técnico de Soporte N1! responsable de brindar soporte de primer y segundo nivel a la comunidad universitaria, garantizando el correcto funcionamiento de los servicios de correo electrónico y herramientas de colaboración de Google Workspace.

Tus principales responsabilidades serán:

• Atender incidentes y requerimientos de usuarios finales (N1 y N2).
• Administrar y brindar soporte a Google Workspace (Gmail, Google Groups y gestión de usuarios).
• Gestionar el servicio SMTP para el envío de correos institucionales.
• Apoyar la administración de listas de distribución y herramientas de envío masivo de correos.
• Elaborar y mantener actualizados manuales e instructivos para usuarios.
• Realizar validaciones básicas en Linux y DNS (MX, SPF, DKIM y DMARC).
• Garantizar una atención oportuna y de calidad a los usuarios.

¿Qué buscamos?

• Tecnólogo o estudiante de últimos semestres de Ingeniería de Sistemas, Telecomunicaciones o carreras afines.
• Entre 1 y 2 años de experiencia en soporte de plataformas de correo electrónico o herramientas de colaboración.
• Experiencia en atención de usuarios y gestión de incidentes.
• Conocimientos que valoramos Google Workspace (Gmail, Google Groups y administración de usuarios).
• Protocolos SMTP, IMAP y POP3.
• Administración básica de Linux.
• DNS (MX, SPF, DKIM y DMARC).
• Herramientas de envío masivo de correos (deseable).
• Elaboración de manuales e instructivos.
• Excelente orientación al servicio y comunicación.

¿Qué ofrecemos?

• Salario: $1.840.000 + Auxilio de transporte + Bono fijo de $200.000.
• Modalidad Híbrida Medellín.
• Horarios rotativos de lunes a viernes.
• Estabilidad laboral.
• Oportunidad de aprendizaje y desarrollo profesional.
• Excelente ambiente de trabajo.

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