TÉCNICO/A CUSTOMER SERVICE

pstrongTÉCNICO/A CUSTOMER SERVICE /strong /ppbr/ppLa empresa Lladró, multinacional especializada en la creación y distribución de un amplio espectro de creaciones en porcelana de arte, necesita cubrir la posición de Técnico/a Customer Service.

Aunque la experiencia profesional y las cualificaciones son clave para este puesto, asegúrese de comprobar si posee las habilidades interpersonales preferibles antes de solicitar, si se requieren.

/ppbr/ppstrongDependencia jerárquica /strong: Responsable Customer Service Customer Care /ppbr/ppstrongBasado: /strongValencia, España.

/ppstrongMisión: /strong /ppbr/ppGestionar de forma operativa y directa la atención a la clientela del mercado asignado, desde la entrada del pedido hasta la resolución de incidencias garantizando un servicio ágil, preciso y cercano.

/ppstrongFunciones: /strong /ppbr/pulliGestionar pedidos de clientela en SAP (creación, seguimiento, modificación).

/liliResolver incidencias (entregas, facturación, transporte, devoluciones) en coordinación con otros departamentos.

/liliRealizar seguimiento proactivo de los pedidos y mantener informada a la clientela sobre el estado de los mismos.

/liliMantener actualizadas la base de datos de la clientela y pedidos.

/liliRegistrar e informar sobre reclamaciones y feedback recurrente de la clientela.

/liliCumplir con los KPI´s de calidad y tiempos de respuesta definidos por el departamento.

/liliMantener una comunicación clara, profesional y empática con la clientela.

/li /ulpstrongRequisitos: /strong /ppbr/pulliFormación: Formación en Comercio Internacional, Administración, Logística o similares.

/liliConocimiento de procesos de exportación, transporte y facturación.

/liliExperiencia previa en atención a la clientela, idealmente internacional.

/liliInformática: /liliPaquete Office Completo nivel de usuario.

/liliConocimiento de SAP (SD preferente) o ERP similar, y herramientas de gestión de pedidos.

/liliIdioma.

Nivel alto Inglés.

Se valorará otro idioma.

/liliCompetencias: /liliProactividad.

/liliAtención a la clientela eficaz y empática.

/liliResolución deProblemas.

/liliComunicación clara.

/liliPlanificación, organización y seguimiento detallado.

/li /ulpstrongOfrecemos /strong /pulliContrato de trabajo indefinido a tiempo completo. xqbhyrx

/liliFormar parte de su nuevo plan estratégico, creando nuevos retos y contribuyendo a mejorar el posicionamiento de la empresa.

/li /ulpbr/ppemEn consonancia con nuestras políticas de igualdad, nos comprometemos y aseguramos que nuestros procesos de selección se basan el principio de igualdad de trato y oportunidades entre mujeres y hombres y no discriminación /em /ppbr/p