Responsable Customer Service

pEl Grupo IAG7 Viajes está formado por más de 500 personas, dedicadas al sector de la distribución de viajes corporativos y vacacionales, hemos formado un equipo de personas comprometidas, socialmente responsables y profesionales; continuamos creciendo y queremos seguir incorporando talento a la organización.

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/ppBuscamos para strongMarly Camino /strong agencia de viajes boutique, parte del Grupo, reconocida y premiada en España, especializada en el Camino de Santiago y otras experiencias de peregrinación en España, Portugal e Italia, strongun responsable de Customer Service, posición clave dentro de la empresa.

/strong /ppstrongResponsabilidades /strong /pulliResponder diariamente emails y llamadas de clientes /liliResolver consultas sobre nuestros tours regulares y viajes personalizados /liliAsistir a clientes potenciales en la organización de tours privados y experiencias a medida /liliDiseñar propuestas e itinerarios utilizando nuestras plantillas /liliHacer seguimiento de leads y clientes potenciales /liliProcesar pagos y generar facturas en nuestro sistema /liliCrear y enviar documentos como itinerarios, confirmaciones de pago e invoices /liliMantener actualizada la información en nuestro software de reservas con extrema atención al detalle /liliApoyar al equipo y dirección en tareas administrativas y operativas /liliSupervisar el correcto funcionamiento del área de Customer Service /liliAyudar a priorizar tareas y coordinar flujos de trabajo dentro del equipo /liliDetectar oportunidades de mejora en procesos y organización /li /ulpstrongEl perfil que nos encanta tiene: /strong /pulliCapacidad de resolución y proactividad /liliEmpatía y orientación al cliente /liliNivel bilingüe en español e inglés, imprescindible /liliResponsabilidad, compromiso y buena organización /liliCapacidad tecnológica, aprendizaje y adaptación /liliCapacidad de liderar equipos /liliDisponibilidad para trabajar presencialmente en Madrid /liliExperiencia previa en Customer Service, idealmente en la industria de viajes o turismo /liliConocimiento general de geografía de España, Portugal e Italia /li /ulpbr/ppstrongem¿Cómo es trabajar en IAG7 Viajes? /em /strong /pullistrongEstabilidad laboral /strong: contrato indefinido, superado el período de prueba, y jornada completa.

/liliParticiparás de un strongproyecto ilusionante y en crecimiento /strong, trabajando en equipos comprometidos.

/liliEn un strongbuen ambiente /strong dentro y fuera de la oficina: disfrutarás de afterworks…, asistencia a espectáculos de la mano de nuestros proveedores.… ¡y mucho más, porque no todo es trabajar! /liliCultura de diversidad, inclusión e igualdad de oportunidades.

/lilistrongBeneficios exclusivos por ser parte del Grupo IAG7 /strong, descuentos en viajes para empleados y familiares y ventajas exclusivas con nuestros proveedores.

/lilistrongPlan de bienestar /strong para empleados (retribución flexible, medidas de conciliación…).

/lilistrongOficina bien comunicada en Madrid. xqbhyrx

/strong /li /ulpSi te interesa la oportunidad, por favor envíanos tu CV /pp¡Nos encantará conocerte y qué te unas a nuestro equipo y proyecto! /ppbr/p