E-commerce Operations Analyst

São Paulo/SP | Presencial - Berrini | Ambiente Global | Mercado de Tecnologia & Eletrônicos de Consumo |⚠️ Inglês avançado obrigatório

Estamos em busca de um(a) Analista de Operações de E-commerce para apoiar a operação e o crescimento dos nossos canais digitais. Procuramos um profissional organizado, analítico e com forte capacidade de execução, que tenha interesse em atuar em um ambiente dinâmico, colaborativo e orientado a resultados.

A posição terá interface com áreas estratégicas da empresa e será responsável por apoiar iniciativas comerciais, operacionais e de performance dos canais de e-commerce e marketplaces.

Principais responsabilidades

• Dar suporte à operação diária dos canais de e-commerce e marketplaces.
• Apoiar o onboarding e cadastro de novos canais e parceiros comerciais.
• Auxiliar na conciliação de pagamentos e nos fluxos financeiros relacionados aos canais digitais.
• Contribuir para a execução e acompanhamento de projetos estratégicos da área.
• Apoiar o planejamento e a execução de campanhas promocionais, ações sazonais e iniciativas comerciais.
• Monitorar KPIs de desempenho, identificando oportunidades de melhoria e crescimento.
• Elaborar análises e relatórios para suporte à tomada de decisão.
• Atuar de forma integrada com as áreas de Marketing, Supply Chain, Finanças, Atendimento ao Cliente e Vendas.
• Garantir a correta execução dos processos operacionais e das rotinas da área.

Requisitos

• Experiência prévia ou vivência relevante em e-commerce, marketplaces ou áreas correlatas.
• Conhecimento em Microsoft Excel.
• Familiaridade com indicadores de performance de e-commerce, como:
• GMV
• Sell-Out
• Taxa de Conversão
• Ticket Médio
• ROI
• ROAS
• Inglês avançado para comunicação escrita e interação com times internacionais.
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Perfil analítico e orientado a dados.

Perfil que buscamos

• Organização e atenção aos detalhes.
• Foco em execução e qualidade das entregas.
• Proatividade e capacidade de resolução de problemas.
• Facilidade para lidar com processos e rotinas operacionais.
• Bom relacionamento interpessoal e habilidade de trabalhar com diferentes áreas da empresa.
• Interesse pelo universo digital, varejo online e marketplaces.

Diferenciais

• Familiaridade com ferramentas de Inteligência Artificial aplicadas ao ambiente corporativo.
• Experiência com planejamento e execução de campanhas comerciais.
• Conhecimento de calendários promocionais de e-commerce e marketplace.
• Vivência com plataformas como Mercado Livre, Shopee, Amazon ou TikTok Shop.