ANALISTA DE SUPORTE DE COBRANCA JR

Descrição

Estamos em busca de um(a) Analista de Cobrança Jr para atuar no relacionamento com clientes, realizando negociações e acompanhando acordos de pagamento por telefone, e-mail e chat. Procuramos um profissional com boa comunicação, capacidade de negociação e foco em resultados, que contribua para a recuperação de crédito e para uma experiência de atendimento cordial e eficiente. Se você gosta de lidar com pessoas, busca desafios e deseja crescer em um ambiente dinâmico, essa oportunidade é para você!

Responsabilidades e atribuições

Realizar cobranças de
clientes em atraso por telefone, e-mail e chat. Conduzir negociações de
acordo com políticas comerciais, prazos e condições autorizadas. Registrar todas as
interações e acordos nos sistemas internos. Manter atualizadas as
informações cadastrais e status das negociações. Acompanhar o cumprimento
de acordos, identificando quebras e atuando de forma proativa. Direcionar casos
específicos ou sensíveis para tratativas de níveis superiores, quando
necessário. Apoiar o time no
cumprimento das metas de recuperação de crédito. Contribuir com sugestões
de melhoria nos processos de atendimento e cobrança.

Requisitos e qualificações

Graduação completa ou a
finalizar.. Experiência prévia em
cobrança, atendimento ao cliente ou áreas correlatas. Boa comunicação verbal e
escrita. Capacidade de
argumentação e negociação. Conhecimento básico de
informática (Pacote Office, e-mail, sistemas de atendimento). Organização e disciplina
para registro de informações.