Asesores con estudio técnico para área de servicio , linea financiera , Domingo libre , Bogotá BP

Resumen del puesto

En nuestro equipo como representante en servicio al cliente en la ciudad de Bogotá, serás responsable de atender a los usuarios, brindándoles las mejores soluciones y manteniendo un conocimiento constante sobre los servicios o productos del cliente.

Responsabilidades

• Gestionar y responder cuidadosamente a todas las consultas de los clientes entrantes y salientes.
• Proporcionar un excelente servicio mediante la escucha activa.
• El agente de emergencias deberá apropiarse de la situación para actuar y soportar a los usuarios, conectando apropiadamente con el servicio que requiera para proveer la asistencia necesaria.
• Buscar resolver situaciones con paciencia, empatía y comprensión desde el primer contacto.
• Utilizar adecuadamente las herramientas asignadas al cargo con el fin de lograr su optimización de cara al desempeño de la solución brindada.
• Documentar y actualizar con precisión los registros en los sistemas requeridos.
• Gestionar adecuadamente los tiempos de dedicación en cada llamada de acuerdo con el tipo de asesoría y/o soporte que se esté gestionando.

Cualificaciones

• Estudios técnicos o tecnólogos (en áreas administrativas, comerciales, financieras o afines).
• Disponibilidad de tiempo para laborar.
• Mínimo 6 meses de experiencia en servicio al cliente en el área de call y/o contact center o 6 meses de experiencia en servicio al cliente presencial.
• Persona proactiva, responsable, empática y respetuosa.

Beneficios

• Salario MMLV+ prestaciones de ley y bonificaciones.
• Trabajo de manera presencial en Bogotá, Calle 26 # 92 32 Conecta puerta del sol.
• Trabajo 42 horas semanales de lunes a sábado, se descansa el día domingo.
• Programas de desarrollo corporativo y plan carrera.
• Capacitación paga desde el primer día.
• Fondo de empleados.

Información adicional

Aplica términos y condiciones.

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