Customer Success Assistant III

Oportunidade | Customer Success Assistant III (Bilíngue) – PJ

Você é apaixonado(a) por atendimento ao cliente, possui inglês fluente e gosta de atuar em um ambiente dinâmico, com contato nacional e internacional? Essa oportunidade pode ser para você!

Modelo de contratação

Pessoa Jurídica (PJ) até dezembro de 2026 podendo ser renovada ou não.

Remuneração R$ 3.500,00.

Requisito obrigatório

Inglês fluente (escrita e conversação).

Vaga hibrída 3 dias presenciais 2 home office. (Qua e sex home) - DISPONIBILIDADE PARA ATUAR DE FORMA PRESENCIAL NOS DIAS DE EVENTOS - DATAS PREVIAMENTE COMBINADAS.

Principais responsabilidades

• Realizar atendimento consultivo aos expositores nacionais e internacionais por telefone, e-mail, chat e demais canais oficiais.
• Atuar como ponto focal para comunicações em português e inglês.
• Elaborar, revisar e traduzir e-mails, comunicados, apresentações, FAQs e documentos institucionais.
• Conduzir o onboarding de expositores internacionais.
• Orientar clientes sobre processos operacionais, credenciamento, logística, montagem, desmontagem e Manual do Expositor.
• Acompanhar solicitações garantindo qualidade e agilidade nas respostas.
• Registrar atendimentos nas plataformas corporativas.
• Apoiar a atualização de materiais de apoio em português e inglês.
• Trabalhar em parceria com as áreas de Operações, Comercial, Marketing, Internacional e Produção.
• Atuar presencialmente durante os eventos quando necessário.

Requisitos

• Ensino Superior completo ou cursando em Administração, Relações Internacionais, Comércio Exterior, Turismo, Eventos, Letras, Comunicação ou áreas correlatas.
• Experiência com Customer Success, Customer Service ou Atendimento B2B.
• Vivência com atendimento a clientes internacionais será um diferencial.
• Conhecimento em Pacote Office, Microsoft Teams e plataformas de CRM.
• Excelente comunicação verbal e escrita.
• Perfil organizado, proativo, colaborativo e com foco na experiência do cliente.
• Disponibilidade para viagens e atuação presencial durante eventos.

Diferenciais

• Experiência no segmento de feiras, eventos, hospitalidade ou negócios internacionais.
• Vivência na elaboração de documentos corporativos em inglês.