Manager

• Avis clients.
• Animation.

Manager de Site (H/F)

À propos de Science Expériences

Science Expériences est un parcours immersif unique consacré aux sciences, mêlant expériences interactives, technologies immersives et médiation scientifique. Notre ambition est de rendre les sciences accessibles, spectaculaires et mémorables grâce à une expérience immersive où chaque visiteur devient acteur de sa découverte.

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un Manager de Site capable de piloter l'ensemble des opérations, de développer la performance commerciale et d'animer les équipes vers un niveau d'excellence.

Votre mission

Le Manager est le responsable opérationnel du site. Il garantit la qualité de l'expérience visiteur, la performance économique, le management des équipes, le développement commercial BtoB et le bon fonctionnement général de Science Expériences.

Véritable chef d\'orchestre, il fédère les équipes autour d\'une ambition commune : offrir une expérience exceptionnelle à chaque visiteur tout en développant durablement les performances du site.

1. Management opérationnel global et animation des équipes Science et Accueil

1.1 Inspirer, entraîner et incarner l\'excellence

Vous êtes le premier ambassadeur de Science Expériences. À ce titre, vous devrez :

• Montrer l\'exemple en permanence par votre posture, votre énergie, votre professionnalisme et votre exigence.
• Incarner les valeurs de Science Expériences : curiosité, pédagogie, rigueur scientifique, hospitalité, dynamisme et esprit d\'équipe.
• Être présent quotidiennement sur le terrain auprès des équipes Science et Accueil.
• Développer une culture centrée sur l\'interaction permanente avec les visiteurs.
• Fédérer les équipes autour d\'objectifs communs.
• Valoriser les réussites individuelles et collectives.
• Accompagner chaque collaborateur dans sa progression.

1.2 Organisation quotidienne du site

Vous pilotez l\'ensemble de l\'exploitation opérationnelle.

Vous êtes notamment chargé de :

• Animer le briefing quotidien.
• Organiser les plannings et les répartitions de postes.
• Superviser les flux visiteurs.
• Garantir la fluidité du parcours.
• Adapter les ressources selon la fréquentation.
• Superviser les médiations scientifiques.
• Garantir une coordination parfaite entre les équipes Accueil et Science.

1.3 Pilotage de la performance du site

Vous suivez quotidiennement les principaux indicateurs de performance :

• Fréquentation.
• Satisfaction visiteurs.
• Avis clients.
• Taux d\'utilisation de la réalité virtuelle.
• Chiffre d\'affaires boutique.
• Chiffre d\'affaires groupes.
• Chiffre d\'affaires événementiel.
• Nombre de réservations CSE.
• Performance des challenges internes.
• Productivité des équipes.

Vous analysez ces indicateurs afin de mettre en œuvre des plans d\'amélioration continue.

1.4 Maîtrise complète des opérations

Vous êtes capable d\'assurer l\'ensemble des postes opérationnels :

• Médiation scientifique.
• Animation.
• Filtrage visiteurs.
• Réalité virtuelle.
• Boutique.
• Gestion des groupes.
• Organisation des événements.

Vous garantissez le respect permanent des standards Science Expériences et intervenez immédiatement en cas d\'écart.

2. Ressources Humaines et développement des talents

2.1 Recrutement

Vous pilotez le recrutement des équipes Accueil et participez activement aux recrutements Science.

Vous développez les partenariats avec :

• Universités.
• Écoles scientifiques.
• Écoles de médiation.
• Organismes de formation.

Vous constituez un vivier permanent de talents.

2.2 Formation et montée en compétence

Vous êtes garant du développement des équipes. Vous devrez notamment :

• Organiser l\'intégration des nouveaux collaborateurs.
• Développer les compétences scientifiques, relationnelles et managériales.
• Mettre en place un plan annuel de formation.
• Accompagner les Team Leaders dans leur montée en compétence.

2.3 Management RH

Vous pilotez le développement humain du site. Vous êtes responsable de :

• La fixation des objectifs individuels.
• La réalisation des entretiens annuels.
• L\'accompagnement des parcours professionnels.
• L\'identification des talents.
• La gestion des performances.
• Le maintien d\'un excellent climat social.

3. Expérience visiteur et excellence de service

Vous êtes garant de la qualité de l\'expérience proposée. Vous veillez notamment à :

• Offrir une expérience exceptionnelle à chaque visiteur.
• Challenger en permanence les médiations scientifiques.
• Développer l\'émotion, l\'émerveillement et l\'interactivité.
• Améliorer continuellement le parcours visiteur.
• Gérer les situations sensibles avec professionnalisme.
• Déployer des actions concrètes pour améliorer la satisfaction client.

4. Animation de la performance et des challenges

Vous développez une véritable culture de la performance.

Vous pilotez notamment les challenges liés :

• Aux avis Google.
• Aux avis Fever.
• Aux avis TripAdvisor.
• Aux abonnements Instagram.
• Aux ventes boutique.
• Aux ventes VR.
• Aux performances commerciales.

Vous stimulez la créativité des équipes afin d\'améliorer continuellement les résultats.

5. Gestion du site et maintenance

Vous garantissez un niveau d\'excellence permanent.

Vous êtes responsable de :

• La qualité visuelle du site.
• La propreté générale.
• L\'entretien des installations.
• La maintenance préventive et curative.
• La coordination des prestataires techniques.
• La disponibilité permanente des équipements scientifiques, audiovisuels et immersifs.

6. Communication et visibilité locale

6.1 Communication terrain

Vous animez la communication locale du site. Vous mobilisez les équipes afin de :

• Produire des contenus photo et vidéo.
• Valoriser les coulisses du site.
• Encourager les visiteurs à partager leur expérience.
• Développer la visibilité sur les réseaux sociaux.
• Participer aux actions de communication locale.

6.2 Partenariats locaux

Vous développez le rayonnement territorial de Science Expériences. Vous créez des partenariats avec :

• Les acteurs culturels.
• Les offices de tourisme.
• Les établissements scolaires.
• Les universités.
• Les commerces voisins.
• Les entreprises locales.

Vous mettez en place des opérations communes permettant d\'accroître la visibilité du site.

7. Développement commercial BtoB et partenariats entreprises

Le Manager est responsable du développement du chiffre d\'affaires BtoB.

7.1 Prospection commerciale

Vous identifiez et développez de nouveaux clients :

• Grandes entreprises.
• PME.
• Espaces de coworking.
• Agences événementielles.
• Sièges sociaux.
• CSE.
• Réseaux professionnels.

7.2 Commercialisation des offres

Vous développez les ventes de :

• Team building.
• Privatisations.
• Soirées entreprises.
• Séminaires immersifs.
• Journées innovation.
• Arbres de Noël.
• Offres CSE.
• Événements clients.

7.3 Développement de partenariats

Vous développez des relations durables avec les entreprises. Vous organisez notamment :

• Des visites découverte.
• Des événements partenaires.
• Des offres personnalisées.
• Des contrats annuels.
• Des actions de fidélisation.

7.4 Objectifs commerciaux

Vous pilotez notamment :

• Le nombre de prospects contactés.
• Les rendez-vous réalisés.
• Les événements vendus.
• Le chiffre d\'affaires BtoB.
• Le nombre de partenariats actifs.
• Le taux de fidélisation des entreprises.

8. Sécurité, procédures et conformité

Vous êtes garant de la sécurité et de la conformité du site. Vous veillez notamment :

• À la sécurité des visiteurs et des équipes.
• Au respect des procédures internes.
• À l\'application des réglementations ERP.
• Au suivi des audits.
• À la conformité des installations.
• À la bonne gestion des situations d\'urgence.

9. Pilotage stratégique du site

Vous représentez le site auprès de la Direction. Vous assurez un reporting régulier portant notamment sur :

• Les performances opérationnelles.
• Les résultats commerciaux.
• Les indicateurs financiers.
• Les incidents.
• Les opportunités de développement.
• Les besoins en investissement.
• Les innovations proposées.

Vous contribuez activement à l\'amélioration continue du modèle Science Expériences et participez au développement des futurs sites.

Profil recherché

Vous possédez :

• Une expérience significative (5 ans minimum) en management opérationnel, idéalement dans les secteurs des loisirs, de la culture, du retail, du tourisme ou de l\'événementiel.
• Une solide expérience en management d\'équipes pluridisciplinaires.
• Une forte culture de la performance et de la satisfaction client.
• Une expérience en développement commercial BtoB.
• Une excellente capacité d\'organisation et de pilotage d\'activité.
• Une véritable aisance relationnelle et un leadership reconnu.

Les qualités qui feront votre réussite

Nous recherchons une personne :

• Inspirante et fédératrice.
• Exigeante et bienveillante.
• Dynamique et orientée résultats.
• Organisée et réactive.
• Force de proposition.
• Dotée d\'un excellent sens du service.
• Passionnée par le management de terrain.
• À l\'aise dans le développement commercial.
• Capable de prendre des décisions rapidement.
• Animée par l\'envie de faire progresser les équipes.

Pourquoi rejoindre Science Expériences ?

Rejoindre Science Expériences, c\est intégrer une entreprise en forte croissance qui ambitionne de devenir une référence internationale dans l\'edutainment immersif.

Vous évoluerez dans un environnement stimulant où management, innovation, développement commercial et excellence opérationnelle se conjuguent pour offrir une expérience unique à chaque visiteur.

Candidature

Vous souhaitez prendre la responsabilité d\'un site Science Expériences et participer à son développement ?

Nous serions ravis d\'échanger avec vous.

Nous vous invitons à envoyer votre candidature (CV + lettre de motivation + références) à l’adresse suivante : [email protected]