Customer Support French Lisbon Portugal On-site

Français

Résumé

Lieu : Lisbonne, Portugal

Vous parlez couramment le français et souhaitez développer votre carrière dans un environnement international ? Nous recherchons un Conseiller Service Client motivé pour rejoindre une équipe dynamique à Lisbonne. Vous accompagnerez les clients en leur offrant une assistance professionnelle tout en travaillant avec des collègues de différentes nationalités dans un environnement moderne favorisant l'évolution de carrière.

Seuls les candidats locaux possédant les compétences linguistiques requises seront pris en considération. Les postes au sein de l'Union européenne nécessitent de vivre et de travailler dans le pays d'emploi. Si vous ne résidez pas actuellement au Portugal, vous devez être prêt à vous y installer avant votre prise de poste.

Description du poste

En tant que Conseiller Service Client, vous serez le premier point de contact des clients par téléphone, e-mail et chat. Vous répondrez à leurs questions, résoudrez leurs demandes et garantirez une expérience client de grande qualité. Vous enregistrerez les informations dans les systèmes internes, respecterez les procédures établies et collaborerez avec les autres équipes afin d'assurer une résolution rapide et efficace des demandes.

Vous contribuerez activement à la satisfaction des clients tout en maintenant des standards élevés de qualité et de professionnalisme.

Responsabilités

• Assister les clients par téléphone, e-mail et chat.
• Répondre aux questions avec professionnalisme.
• Résoudre les demandes de manière efficace.
• Mettre à jour les dossiers clients.
• Respecter les procédures internes.
• Collaborer avec les équipes internationales.
• Garantir un excellent niveau de satisfaction client.
• Atteindre les objectifs de qualité et de performance.

Profil recherché

• Français courant.
• Bon niveau d'anglais.
• Minimum 6 mois d'expérience en service client, support client, centre d'appels ou domaine similaire.
• Bonne maîtrise des outils informatiques.
• Excellentes compétences en communication.
• Sens du service et capacité à résoudre les problèmes.
• Disponibilité pour travailler selon des horaires variables.

Ce que nous offrons

• Formation professionnelle rémunérée.
• Environnement de travail international.
• Réelles perspectives d'évolution.
• Accompagnement complet pour votre installation au Portugal.
• Remboursement du billet d'avion selon la politique de l'entreprise.
• Accueil à l'aéroport à votre arrivée.
• Aide à la recherche d'un logement et hébergement temporaire.
• Assistance pour les démarches administratives locales.
• Bureau moderne avec une équipe multiculturelle.

Customer Support French Lisbon Portugal On-site

English

Summary

Location: Lisbon, Portugal

We are looking for a French-speaking Customer Support Specialist to join an international team in Lisbon. If you enjoy helping customers, solving problems, and delivering exceptional service, this is an excellent opportunity to build a rewarding international career in a multicultural workplace with professional training and long-term career growth.

Only local candidates with the required language skills will be considered. EU positions require employees to live and work in the country of employment. If you are not currently living in Portugal, you must be willing to relocate before your employment begins.

Job Description

As a Customer Support Specialist, you will provide professional assistance to customers through phone, email, and live chat. You will answer inquiries, resolve issues efficiently, provide accurate information about products and services, and ensure every interaction results in an outstanding customer experience.

You will document customer interactions accurately, follow established procedures, collaborate with internal departments, and contribute to maintaining high service quality standards. This role is ideal for candidates who enjoy working with people, communicate effectively, and thrive in a fast-paced international environment.

Responsibilities

• Provide customer support via phone, email, and live chat.
• Resolve customer inquiries professionally and efficiently.
• Deliver an excellent customer experience.
• Maintain accurate customer records.
• Follow internal procedures and quality standards.
• Escalate complex issues when necessary.
• Collaborate with international teams.
• Meet customer satisfaction and productivity goals.

Requirements

• Fluent French language skills.
• Good English communication skills.
• Minimum 6 months of experience in customer service, customer support, call center, or a related role.
• Strong computer literacy.
• Excellent communication and interpersonal skills.
• Customer-focused and solution-oriented mindset.
• Willingness to work rotational shifts.

What We Offer

• Comprehensive paid training.
• International and multicultural working environment.
• Excellent career development opportunities.
• Full relocation support to Portugal.
• Flight ticket reimbursement according to company policy.
• Airport pickup upon arrival.
• Accommodation assistance, including temporary housing support.
• Guidance with local documentation, banking, and settling-in procedures.
• Modern office with a supportive international team.