Agente de Chek in para Empresa de Apartamentos Temporales y Turisticos en Barcelona

Overview

En My Space Barcelona ofrecemos apartamentos en Barcelona por días, semanas y meses, gestionamos 11 edificios propios de apartamentos turísticos y temporales, con un total de alrededor de 60 viviendas, y con recepción 24 horas. Asimismo, gestionamos pisos de otros propietarios. Tenemos más de 10 años en el mercado, con perspectiva de crecimiento a las principales ciudades de Europa.

En My Space Barcelona somos un equipo dinámico, joven e internacional. Ofrecemos un buen ambiente de trabajo donde podrás desarrollarte según tus habilidades y competencias, además tendrás la oportunidad de aprender sobre diferentes aspectos de la empresa.

Responsibilities

• Supervisar la operativa diaria de los departamentos de recepción y pisos.
• Control de check-in y check-out de los apartamentos.
• Llevar a cabo las auditorías internas de calidad en los apartamentos y en las instalaciones comunes.
• Atención, seguimiento estancia y gestión de la satisfacción de los clientes.
• Gestión y resolución de conflictos e incidencias.
• Gestión y coordinación tareas de mantenimiento, limpieza y lavandería.
• Cierre de cuentas.
• Gestión de reservas.
• Ventas y comercialización.
• Atención al cliente.
• Cierre de facturación.
• Servicios post-venta.

Requirements

• Disponibilidad horaria: de 10h a 19h de lunes a viernes.
• Carnet de moto para desplazamientos eventuales dentro de la ciudad de Barcelona.
• Mínimo 1 año en un puesto similar, preferiblemente en gestión de apartamentos turísticos o en la dirección de un hotel boutique.
• Se valorará formación relacionada con Turismo, Hostelería o Gestión de Alojamientos Turísticos, aunque no es imprescindible si se cuenta con experiencia en atención al cliente.
• Idiomas: nivel avanzado de español e inglés (imprescindible). Otros idiomas, como francés o alemán, serán valorados positivamente.
• Experiencia en gestión de PMS (Property Management System), Channel Managers y OTAs.

Benefits

• Duración: contrato indefinido.
• Formar parte de una empresa consolidada.
• Salario: según perfil.
• Incorporación inmediata.

Personal Competencies

• Excelentes habilidades comunicativas y de atención al cliente.
• Capacidad para gestionar incidencias de manera eficaz.
• Perfil organizado, resolutivo y dinámico.
• Capacidad para trabajar bajo presión.
• Actitud proactiva y orientada al huésped.
• Nivel alto de inglés (otros idiomas valorables).
• Disponibilidad y flexibilidad horaria.

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