Młodszy Specjalista ds. obsługi klienta z językiem francuskim

Dołącz do zespołu sprzedaży w Lava Group!

 

W Lava Group od ponad 20 lat z sukcesem budujemy trwałe relacje z klientami B2B – zarówno w Polsce, jak i na rynkach międzynarodowych. Jesteśmy producentem i bezpośrednim dystrybutorem ekskluzywnych upominków biznesowych. Nasze marki – Colorissimo® i Primo – są rozpoznawalne nie tylko lokalnie, ale także w wielu krajach Europy i poza jej granicami.

 

Współpracujemy z klientami w ponad 40 krajach – posiadamy dynamicznie rozwijający się dział eksportu, który obsługuje zamówienia z różnych części świata. Nasze produkty trafiają m.in. do:

 

Europa:

• Europa Zachodnia: Francja, Niemcy, Austria, Szwajcaria, Belgia, Niderlandy, Wielka Brytania, Irlandia


• Europa Południowa: Włochy, Hiszpania, Portugalia, Grecja


• Europa Środkowa i Wschodnia: Polska, Czechy, Słowacja, Węgry, Rumunia, Bułgaria, Litwa, Łotwa, Estonia


• Skandynawia: Szwecja, Norwegia, Dania, Finlandia

Poza Europą:

• Afryka: Maroko, Wybrzeże Kości Słoniowej


• Azja: Uzbekistan, Zjednoczone Emiraty Arabskie (Dubaj)


• Ameryka Północna: Stany Zjednoczone

Dlaczego warto do nas dołączyć?

• Stabilność i zasięg – jako polska firma z ponad 20-letnim doświadczeniem, zdobyliśmy zaufanie ponad 2000 klientów w Polsce oraz partnerów biznesowych w ponad 40 krajach.
  Unikalne produkty – nasze marki Colorissimo® i Primo to połączenie funkcjonalności, nowoczesnego designu i jakości klasy premium. Pracujemy wyłącznie ze sprawdzonymi dostawcami, a wszystkie produkty przechodzą rygorystyczną kontrolę jakości (AQL) i posiadają certyfikaty REACH, RoHS.


• Producent, nie pośrednik – mamy wpływ na cały proces: od koncepcji produktu, przez produkcję, aż po dostawę. Dzięki temu działamy elastycznie i konkurencyjnie.


• Dobra atmosfera i rozwój – w Lava Group stawiamy na zaufanie, współpracę i rozwój pracowników. Organizujemy integracje, inwestujemy w szkolenia i dajemy realne możliwości awansu – również w strukturach międzynarodowych.


• Relacje ponad wszystko – nie szukamy „szybkich strzałów”. Stawiamy na długofalowe relacje z klientami – opierające się na zaufaniu, komunikacji i wspólnym budowaniu wartości.

Jeśli lubisz sprzedaż, kontakty z ludźmi, a dodatkowo chcesz działać w środowisku, które łączy polski profesjonalizm z międzynarodowym rozmachem – to miejsce jest dla Ciebie.

 

Dołącz do nas i bądź częścią zespołu, który rozwija polską markę na całym świecie.

• Codzienny kontakt z klientami francuskojęzycznymi – mailowy oraz telefoniczny (odpowiadanie na zapytania, udzielanie informacji, doradztwo produktowe).


• Przygotowywanie ofert handlowych i wizualizacji dostosowanych do potrzeb klientów z rynku francuskojęzycznego.


• Wspieranie procesu realizacji zamówień – od momentu zapytania do finalizacji, w ścisłej współpracy z zespołem i klientem francuskojęzycznym.


• Budowanie pozytywnych relacji z klientami z Francji i krajów francuskojęzycznych – dbanie o wysoki poziom satysfakcji klienta.


• Weryfikacja i uzupełnianie baz danych klientów francuskojęzycznych w systemie CRM.

• Bardzo dobra znajomość języka francuskiego (min. B2) 


• Umiejętność swobodnej komunikacji w mowie i piśmie po francusku – ważna zarówno przy kontakcie telefonicznym, jak i mailowym.


• Mile widziana znajomość specyfiki kultury francuskiej – ułatwi budowanie dobrych relacji z klientami i lepsze zrozumienie ich potrzeb.


• Dobra organizacja pracy oraz umiejętność pracy z wieloma tematami jednocześnie – w dynamicznym środowisku obsługi klienta.


• Znajomość pakietu MS Office (szczególnie Excel i Outlook) – do codziennej pracy z bazami danych i korespondencją.


• Komunikatywność i pozytywne nastawienie – cenimy osoby, które lubią pracę z ludźmi i potrafią rozwiązywać problemy z uśmiechem.


• Doświadczenie w obsłudze klienta – mile widziane, ale nie jest wymagane; wszystkiego Cię nauczymy

• Gwarancja pracy w stabilnej firmie


• Na początek proponujemy współpracę na podstawie umowy zlecenia 3 miesiące– to czas na poznanie się i przejście szkolenia. Po tym okresie oferujemy zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę


• Standardowe godziny pracy 8:30-16:30


• Od poniedziałku do czwartku pracujemy 30 minut dłużej, aby w piątek móc skończyć 2 godziny wcześnie


• Premie kwartalne


• Program rabatowy na nasze produkty dla pracowników


• Wyjazdy firmowe, imprezy integracyjne


• Możliwości rozwoju i awansu


• Wygodna lokalizacja biura – obok stacji METRO STOKŁOSY