Community Manager

En McCANN, estamos buscando un/a Community Manager, para nuestra sede en McCANN Lima.

Perfil del Cargo

• Profesional y/o tecnólogo en: Publicidad, Diseño Gráfico, Comunicación Social, Mercadeo/Marketing Digital o profesiones afines.
• Mínimo 2 años de experiencia, en cargos y funciones similares.

Responsabilidades y/o funciones

• Gestionar, construir y moderar comunidades en torno a una marca en Internet.
• Cuidar y mantener la comunidad de fieles seguidores que las marcas asignadas.
• Ser el nexo de unión entre las necesidades de los usuarios y la marca.
• Circular la información entre los stakeholders.
• Buscar líderes tanto interna como externamente.
• Conocer la marca y las comunidades para escribir con el tono y en los términos adecuados.
• Encontrar las vías de colaboración adecuadas entre la comunidad y la marca.
• Manejo de Herramientas (Social Media Listening)
• Hacer cumplir la estrategia de la marca en las redes sociales.
• Mantener una amplia visión y capacidad de analizar el contexto que utiliza para planificar la conversación de la marca con los consumidores.
• Responder a los comentarios generados por la comunidad.
• Engancha a sus consumidores a través de las conversaciones que crea en las redes.
• Diseñar cronograma conversacional
• Diseñar la matriz de preguntas frecuentes
• Publicar el contenido en las redes sociales de la marca
• Diseñar las tácticas para activar las comunidades digitales
• Cubrir los eventos en los que esté involucrada la marca
• Generar los reportes del comportamiento de la marca.
• Identificar los temas que generarán interacción con la comunidad.
• Mantener una comunicación activa con la comunidad digital cautiva.
• Construir una comunidad más comprometida y activa, incrementando la amplificación y divulgación de las actividades de la marca.
• Mantener informadaa la comunidad digital sobre las diferentes actividades de la marca.
• Mostrar el comportamiento y alcances logrados al cliente, identificando las fortalezas, oportunidades y puntos a mejorar con el fin de construir una comunidad potencial para la marca.
• Mantener la trazabilidad de los procesos de acuerdo a la estructura establecida por la empresa.
• Activar, ejecutar y analizar el comportamiento de las comunidades digitales.
• Recibir del director de redes sociales la estrategia a ejecutar para la marca, identificando claramente el objetivo de la marca dentro de los canales sociales.
• Hacer equipo con el Ejecutivo de Cuenta para presentar al cliente las ideas tácticas para activar la participación de la comunidad digital.
• Desarrollo de un benchmark que permita identificar buenas prácticas en los canales sociales.
• Asistir a tráficos con el cliente.

Conocimientos Específicos

• Conceptos básicos de mercadeo
• Dominio Básico de conceptos de diseño gráfico y publicidad
• Conocimiento de análisis de datos numéricos
• Manejo de Internet.

Herramientas Requeridas

• Conocimiento de herramientas para administrar los canales sociales (hootsuit).
• Conocimiento de herramientas para analizar el comportamiento de la comunidad (Tweetstats, Tweetreach, Topsy, Crowbooster, Twittercounter y otras).
• Conocimiento de herramientas para identificar nivel de compromiso de la comunidad (Tweetlevel y Klout)

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