Business Analyst

En ICONSTRUYE transformamos la forma en que la construcción y otras industrias con alta complejidad logística gestionan su abastecimiento. Con más de 25 años de trayectoria, hemos creado una plataforma tecnológica robusta que conecta e integra toda la cadena de suministro en una única solución eficiente, escalable y de fácil acceso.

Más de 4.000 clientes en Chile, Colombia y Perú confían en nosotros para optimizar sus proyectos. Nuestro motor es la innovación constante: adoptamos y desarrollamos tecnologías para resolver desafíos reales, impulsar la digitalización de la industria y crear soluciones que generan impacto.

Nuestro equipo de Customer Success está en un momento de transformación: estamos rediseñando cómo trabajamos, apoyándonos fuerte en automatización e inteligencia artificial. Buscamos a alguien que lidere eso desde adentro.

¿Qué vas a hacer?

• Diseñar e implementar automatizaciones reales con n8n, Make, Claude y Gemini — no solo proponer, sino construir.
• Crear dashboards que el equipo realmente use para tomar decisiones.
• Identificar fricciones en los procesos de atención y proponer soluciones concretas con herramientas de IA.
• Analizar métricas de satisfacción, retención y eficiencia operativa, y traducirlas en acciones.
• Trabajar con HubSpot para mejorar cómo gestionamos la relación con clientes.
• Coordinar con Producto, Tecnología y Comercial cuando los datos revelan algo que va más allá del equipo.

¿Qué esperamos de ti?

• Formación en Ingeniería Civil Industrial, Ingeniería Informática, Economía o afín.
• 1-3 años de experiencia en roles analíticos o de operaciones — nos importa más lo que sabes hacer que los años exactos.
• Manejo real de Power BI o herramientas equivalentes de visualización.
• Experiencia o curiosidad comprobable con herramientas de automatización (n8n, Make, Zapier o similares).
• Criterio para distinguir qué vale la pena automatizar y qué no.
• Alguien que propone sin que le pidan, y que cierra lo que empieza.

Suma Puntos Si

• Has trabajado con LLMs (Claude, Gemini, GPT u otros) para automatizar tareas de texto o análisis.
• Tienes experiencia con HubSpot, Zendesk o herramientas de CS.
• Sabes algo de SQL o Python — no es requisito, pero se valora.

Beneficios

• Más tiempo libre: Disfruta de 5 días extra de descanso al año para desconectarte y recargar energías.
• Amipass: tu partner foodie: Con tu tarjeta Amipass, elige libremente: un delivery en tu serie favorita, una salida con amigos o la compra del mes en el súper. Tú decides cómo darte el gusto.
• Siempre protegido: Te cuidamos a ti y a quienes quieres con seguro complementario de salud, dental y de vida.
• Trabajo a tu estilo: Con nuestra modalidad híbrida, combina lo mejor del home office y la oficina.
• Viernes hasta las 14.00 hrs en vacaciones de verano y de invierno.
• Tu día, tuyo de verdad: En tu cumpleaños, te damos la tarde libre para celebrarlo como se merece.
• Ajuste anual por IPC.
• Aguinaldo en Fiestas Patrias y de Navidad.

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