Vaga de especialista - KA Atendimento Agência

Key Account Specialist (Atendimento ao Cliente)

Estamos com uma vaga em aberto para atuar numa empresa que desenvolve campanhas promocionais, programas de fidelidade e experiências de engajamento para grandes marcas. Atuamos em projetos de alta complexidade, conectando clientes, parceiros e fornecedores em operações que exigem excelência, agilidade e alto nível de execução.

Estamos em busca de um(a) Key Account Specialist para atuar como o principal elo entre nossos clientes e as equipes internas, garantindo uma experiência excepcional, comunicação eficiente e entregas de alto padrão.

Principais Responsabilidades

• Ser o principal ponto de contato dos clientes, construindo relacionamentos sólidos e de longo prazo.
• Compreender as necessidades dos clientes e transformar briefings em planos de ação junto às equipes internas.
• Gerenciar simultaneamente diferentes projetos, acompanhando cronogramas, entregas e prioridades.
• Negociar prazos, escopo e expectativas com clientes, fornecedores e áreas internas.
• Garantir uma comunicação clara, transparente e proativa durante todas as fases dos projetos.
• Antecipar riscos, solucionar problemas e assegurar a qualidade das entregas.
• Coordenar a interface entre as áreas envolvidas, garantindo alinhamento e cumprimento dos prazos.
• Atuar com foco na satisfação do cliente e na construção de parcerias estratégicas.

Requisitos

• Ensino superior completo em Marketing, Publicidade e Propaganda, Comunicação Social, Relações Públicas, Administração ou áreas correlatas.
• Inglês fluente (imprescindível).
• Experiência prévia em atendimento ao cliente, gestão de contas (Key Account) ou atendimento publicitário.
• Vivência em agências de publicidade, live marketing, marketing promocional ou agências de comunicação será um diferencial importante.
• Excelente comunicação verbal e escrita.
• Capacidade de negociação, influência e gestão de conflitos.
• Organização e habilidade para conduzir múltiplos projetos simultaneamente.

Perfil Comportamental

Buscamos um(a) profissional que se destaque por:

• Forte habilidade de relacionamento e construção de confiança com clientes e equipes.
• Excelente comunicação e capacidade de influenciar diferentes stakeholders.
• Resiliência para atuar em um ambiente dinâmico, de alta pressão e constantes mudanças de prioridade.
• Capacidade de negociar prazos e expectativas, mantendo o equilíbrio entre as necessidades do cliente e a capacidade operacional da empresa.
• Agilidade, senso de urgência e excelente gestão do tempo.
• Inteligência emocional para lidar com situações complexas e demandas desafiadoras.
• Organização e disciplina para gerenciar diversos projetos simultaneamente.
• Flexibilidade para atender demandas que, eventualmente, exijam atuação fora do horário comercial.
• Perfil "mão na massa", com forte senso de responsabilidade, comprometimento e foco em resultados.

Modelo de Trabalho

• Local: Itaim Bibi – São Paulo/SP.
• Modelo de trabalho: 100% presencial.
• Horário: Segunda a sexta-feira.