UX/UI Designer Conversacional

Estamos em busca de um(a) UX/UI Designer Conversacional para criar experiências intuitivas, fluidas e centradas no usuário em canais escritos e de voz. Este(a) profissional atuará em parceria com equipes de Tecnologia, Produto e Negócios, contribuindo para o desenvolvimento de soluções digitais inovadoras, incluindo experiências baseadas em Inteligência Artificial e interfaces conversacionais.

Se você é apaixonado(a) por compreender o comportamento dos usuários, desenhar jornadas digitais eficientes e criar experiências memoráveis, queremos conhecer você.

Principais Responsabilidades

• Conduzir pesquisas com usuários utilizando métodos qualitativos e quantitativos para identificar necessidades, comportamentos e oportunidades de melhoria.
• Mapear jornadas, fluxos conversacionais e experiências omnichannel para canais digitais e de voz.
• Criar wireframes, protótipos interativos e mockups de alta fidelidade para validação de conceitos e funcionalidades.
• Definir arquiteturas de informação e estratégias de navegação para produtos digitais.
• Projetar interfaces modernas, acessíveis e alinhadas às melhores práticas de UX/UI.
• Desenvolver e evoluir experiências conversacionais para chatbots, assistentes virtuais e soluções de voz.
• Participar da construção e manutenção do Design System, promovendo consistência e escalabilidade.
• Planejar e executar testes de usabilidade, aplicando melhorias contínuas com base em dados e feedbacks de usuários.
• Colaborar com equipes multidisciplinares em iniciativas de inovação, transformação digital e inteligência artificial.

Requisitos

• Experiência em UX/UI Design.
• Experiência na criação de jornadas, fluxos de navegação e protótipos para produtos digitais.
• Vivência em projetos colaborativos com times de Produto, Tecnologia e Negócios.
• Domínio de ferramentas de design e prototipação, como Figma, Adobe XD, Sketch ou similares.
• Conhecimento em Design Thinking, Arquitetura da Informação e Design de Interação.
• Experiência com ferramentas de mapeamento de processos e fluxos, como Miro, Mural, Lucidchart ou equivalentes.
• Conhecimento em design responsivo e boas práticas de acessibilidade digital.
• Capacidade de transformar requisitos de negócio em experiências intuitivas e centradas no usuário.
• Comunicação clara e capacidade de storytelling para apresentação de conceitos e soluções.
• Perfil analítico e orientado à resolução de problemas.
• Proatividade, criatividade e colaboração.
• Forte orientação ao usuário e foco na geração de valor.

Diferenciais

• Experiência com Design Conversacional para canais escritos e assistentes virtuais.
• Conhecimento em Voice User Interface (VUI) e experiência no desenho de jornadas de voz.
• Vivência com plataformas e ferramentas de IA conversacional, como ElevenLabs ou similares.
• Participação em projetos de transformação digital, produtos SaaS ou soluções baseadas em Inteligência Artificial.
• Inglês e/ou Espanhol.