Team lead (vaga mista)

Buscamos uma pessoa com:

• Graduação completa em Sistemas de Informação, Ciência da Computação, Gestão da Tecnologia da Informação, Administração de Empresas ou áreas correlatas;
• Experiência como líder de equipes no desenvolvimento de soluções e projetos de TI;
• Vivência em modelos de gestão baseado em acompanhamento de desempenho através indicadores de produtividade, eficiência, engajamento e resultado; 
• Experiência em gestão de contas ou vendas técnicas, preferencialmente no setor de TI ou terceirização;
• Vivência com gestão de projetos e modelos ágeis;
• Experiência em gestão de equipes e reestruturação de times; 
• Experiência em infraestrutura de TI;
• Experiência em trabalhar com métricas de eficiência de desenvolvimento, elaboração e acompanhamento de KPIs.

Vai se destacar se apresentar:

• MBA em Gestão de TI, Gestão de Projetos, Metodologias Ágeis ou Gestão de Pessoas;
• Experiência em sistemas de bancários.

Seus principais desafios serão:

• Gerenciar os recursos humanos alocados, avaliando desempenho e resultados, detectando necessidades de treinamento e capacitação profissional, realizando processos de onboarding e retenção de profissionais, realizando a identificação de perfis alinhados aos objetivos estratégicos do Grupo Mercantil;
• Realizar o desenvolvimento individual e da equipe, através do acompanhamento, orientação, treinamento e mentoria dos colaboradores, visando a melhoria de performance do time e formação de novos líderes;
• Realizar o feedback constante dos liderados, através da realização de reuniões individuais, visando manter o alinhamento das expectativas do líder / liderado com relação a comportamentos, entregas e objetivos;
• Realizar gestão de expectativas com acompanhamento e atendimento das solicitações das áreas clientes, atento as percepções, assegurando a retenção e a satisfação;
• Capacidade de manter os clientes atuais, identificar novas oportunidades de alocação e aumentar a receita dentro da mesma conta;
• Antecipar necessidades técnicas do cliente antes que se tornem problemas, propondo soluções de alocação de forma ativa;
• Gerir banco de horas, horas extras e solicitação de férias dos colaboradores subordinados.