Trilhos i agente atendimento e seguranca (vaga afirmativa para mulheres) - linha 5 lilás

Formação

Não especificado Ensino Superior Completo

Especialização

Conhecimento e Certificações Obrigatórias

Conhecimentos em Normas, Instruções e Procedimentos Internos. Regulamentação de Contratos. Gráficos e Pacote Office. Conhecimento Técnico Específico - Aptidão Física – pontuação mínima: 210 pontos no TAF (Teste de Aptidão Física)

Idiomas

Não Aplicado Manter o atendimento e a segurança aos clientes, nas áreas das estações e acessos internos. Fornecer informações e orientações sobre os serviços prestados, priorizando o atendimento preferencial, mostrandose sempre disponível e atento com a circulação de clientes nas estações e com a circulação dos trens, intervindo em situações de risco, bem como em atos e comportamentos inadequados, agindo de acordo com normas e procedimentos, colaborando com os demais órgãos externos de apoio em situações de necessidades realizando o encaminhamento por meio de veículo automotor e agindo de acordo com a lei 6149/74 e Regulamento de Transporte Tráfego e Segurança. Controlar os acessos, filas e fluxos, atuando em linhas de bloqueios, elevadores, escadas rolantes, pontos de ônibus e nas regiões de bilheteria e de máquinas de auto atendimento para garantir o controle e a organização de acessos, filas e fluxos de clientes, bem como atuando em plataformas, monitorando o fluxo de clientes, faixa amarela e fechamento de portas de trens. Manter a disponibilidade operacional dos equipamentos. Atuar em equipamentos operacionais de acordo com os procedimentos, visando o restabelecimento do fluxo, e na impossibilidade de uma atuação operacional, providenciar abertura de falhas. Atuar na Sala de Supervisão Operacional, emitindo avisos ao público, monitorando circulação de trens e movimentação de passageiros, atuando nos sistemas disponíveis para controle dos diversos equipamentos e mantendo a equipe da estação atualizada da operação em curso, informando prontamente todas as necessidades de atendimento que forem identificadas. Garantir a manutenção da ordem no sistema metroviário, realizando rondas a pé ou motorizada em todas as dependências do sistema metroviário utilizando recursos físicos e eletrônicos, intervindo em casos de comportamentos inadequados.