Team Leader

Descrição da Vaga

Temos oportunidade de crescimento chegandooooo…

Seja bem-vindo(a) ao Projeto Escalada!

Essa vaga é para você, que está buscando um crescimento profissional, tem espírito de liderança, é preocupado com busca de resultados, é proativo e empático!

Seu papel é liderar a sua equipe (Área Telefonia), na busca dos melhores resultados, atuando no dia a dia da operação com acompanhamento dos indicadores operacionais e de negócios, desvios de resultados do grupo e individuais, acompanhamento dos quartis, identificação de oportunidades nos processos, produtos, sistemas, atendimento e fazendo a interface com as áreas de qualidade e treinamento na busca da melhoria continua dos resultados da operação.

• Vaga: Presencial.

Responsabilidades e Atribuições

• Supervisionar/liderar equipe;
• Responsável por relacionamento com cliente, gestor e gerente da operação;
• Monitoramento dos KPI’s operacionais.
• Visão Analítica dos processos;
• Análise e atualização de relatórios;
• Elaboração e administração de escalas;
• Encerramento e acompanhamento de folha de ponto;
• Aplicação de feedback;
• Gestão dos liderados.

Requisitos e Qualificações

• Necessário ter a nota do último ciclo de Avaliação de Desempenho Operacional, seguindo os critérios abaixo: Competência – igual ou maior que 100 (Good Performer);
• Necessário possuir pelo menos 6 meses de empresa;
• Tempo de cargo: Funcionário que tenha algum tipo de movimentação consultar tabela de movimentação da Normativa – NI-002;
• A nota nas etapas de teste serão consideradas para fins de reprovação;
• Conhecimentos intermediários em informática, digitação e Pacote Office;
• Foco no cliente;
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Planejamento e Organização;
• Flexibilidade;
• Negociação; Persuasão; Argumentação;
• Relacionamento Interpessoal;
• Liderança;
• Ter fácil acesso a Unidade Atento São José dos Campos

Informações Adicionais

Inscrições até 03/08/2026

Salário

R$ 1801,11 + remuneração variável até R$450 – de acordo com atingimento de metas

Horário de Trabalho

• Necessário a disponibilidade total

Jornada de Trabalho

200h mês | Escala 6×1 com folga variável

Atuação: Presencial

Local de Trabalho: Av Andrômeda, 227 – Jardim Satélite, São José dos Campos – SP, 12230-000.

Analista de Seleção Responsável: Sheyla Monteiro

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