Técnico/a de Soporte Técnico, Garantías y Recambios | Sector Automoción (H/M/X)

Técnico/a de Soporte Técnico, Garantías y Recambios | Sector Automoción (H/M/X)

¿Te apasiona la automoción y disfrutas aportando soluciones técnicas que marcan la diferencia? Buscamos un/a Técnico/a de Soporte Técnico, Garantías y Recambios para incorporarse a una compañía referente del sector, formando parte del departamento de Postventa y dando soporte a una amplia red de talleres y concesionarios en España y Portugal.

Si cuentas con experiencia en taller, gestión de garantías y recambios, y quieres evolucionar hacia una posición con mayor alcance técnico y estratégico, esta puede ser tu oportunidad.

Ubicación: Madrid

Contrato: Indefinido

⏰ Jornada: Completa

Salario: A convenir según experiencia

🚗 Disponibilidad para viajar: Sí, visitas periódicas a la red

¿Cuál será tu misión?

Serás la persona de referencia para la red de talleres y concesionarios, proporcionando soporte técnico especializado y garantizando la correcta gestión de garantías, recambios y procesos de postventa.

Tus principales responsabilidades

✅ Resolver consultas e incidencias técnicas de la red mediante teléfono, videollamada y visitas presenciales.

✅ Analizar averías y realizar seguimiento de incidencias recurrentes para identificar causas raíz y proponer soluciones.

✅ Gestionar y validar reclamaciones de garantía, verificando el cumplimiento de los procedimientos establecidos.

✅ Coordinar autorizaciones especiales y realizar el seguimiento documental de los expedientes.

✅ Gestionar pedidos de recambios, control de stock y seguimiento de piezas pendientes o reclamadas.

✅ Colaborar en el control de calidad de componentes y en la gestión de incidencias técnicas con proveedores y transportistas.

✅ Dar soporte en herramientas de diagnosis, aplicaciones y actualizaciones de software.

✅ Impartir formación técnica a talleres y responsables de la red.

✅ Gestionar altas de concesionarios, usuarios y perfiles en los sistemas corporativos.

✅ Realizar visitas periódicas a la red de servicio y elaborar informes de actividad.

¿Qué buscamos?

✔ Formación técnica en Automoción, Mecánica, Electromecánica o similar.

✔ Experiencia mínima de 3 años en taller, asistencia técnica o soporte postventa.

✔ Experiencia en gestión de garantías y recambios.

✔ Conocimientos sólidos de mecánica y diagnosis.

✔ Manejo avanzado de herramientas informáticas y plataformas de gestión.

✔ Nivel de inglés para comunicación técnica.

✔ Carnet de conducir B y disponibilidad para viajar.

¿Qué te ofrecemos?

🚀 Incorporarte a una empresa en crecimiento dentro del sector de la automoción.

🚀 Un puesto clave con contacto directo con talleres, concesionarios y fabricante.

🚀 Desarrollo profesional y formación continua en producto, tecnología y procesos.

🚀 Estabilidad laboral mediante contrato indefinido.

🚀 Participar en proyectos que impactan directamente en la calidad del servicio y la satisfacción del cliente final.

Si buscas dar un paso más en tu carrera profesional y combinar tu experiencia técnica con la gestión de postventa, ¡queremos conocerte!

Inscríbete ahora y forma parte de un proyecto con proyección y desarrollo profesional en el sector de la automoción.