Técnico de Campo (Field Service) – Automação & Tecnologia

Técnico de Campo (Field Service) – Automação & Tecnologia

A Evolutix busca um Técnico de Campo para atuar in loco no cliente em Pinheiros – São Paulo, na escala 12x36, responsável pelo suporte, operação e sustentação da solução integrada de automação, infraestrutura e software.

Principais responsabilidades:

• Atuar presencialmente no cliente na sustentação de ambientes automatizados (climatização, iluminação, IPTV, monitores e dispositivos IoT)
• Realizar diagnóstico e correção de falhas em campo, visando a disponibilidade dos serviços
• Monitorar e operar plataformas de gestão e controle dos equipamentos
• Apoiar comissionamento, configuração e validação de dispositivos
• Cumprir SLA, prioridades e padrões de qualidade do cliente
• Registrar atendimentos, evidências e histórico técnico na ferramenta de chamados
• Elaborar relatórios técnicos das intervenções
• Prestar suporte direto ao cliente no site, com postura profissional e consultiva
• Acionar retaguarda (N2, Ticket Manager, coordenação) em falhas de maior complexidade
• Seguir checklists, procedimentos e normas de acesso do cliente

Requisitos:

• Conhecimento básico em redes (IP, conectividade, troubleshooting)
• Noções de elétrica aplicadas a equipamentos e infraestrutura
• Familiaridade com sistemas e ferramentas de monitoramento
• Capacidade de análise e resolução de problemas em campo
• Boa comunicação e relacionamento com cliente
• Disponibilidade para atuação presencial in loco em Pinheiros, escala 12x36

Diferenciais:

• Experiência com Field Service ou suporte técnico presencial
• Conhecimento em automação, IoT ou IPTV
• Experiência com comissionamento de equipamentos
• Formação técnica ou superior em TI, Automação ou áreas correlatas
• Curso técnico em elétrica
• Experiência em ambiente hospitalar, hoteleiro ou predial

Perfil:

Profissional com presença no site, autonomia para resolver o chamado em campo e disciplina de registro, escala e atendimento ao cliente.

Local e escala: Presencial in loco no cliente — Pinheiros, São Paulo — escala 12x36.

Sobre a oportunidade:

Atuação em ambiente real de operação, com contato direto com hardware, software e automação, integrado à equipe de suporte e à esteira de chamados.