Supervisor de operações - Bilíngue (Inglês)

Sobre a Empresa

Somos fanáticos por nossas pessoas! E demonstramos isso oferecendo uma cultura de pertencimento; caminhos claros para o desenvolvimento de carreira; programas de apoio profissional, coaching e mentoria, uma rede global de amigos e colegas que podem te apoiar e mais! (Tipo, muito mais.).

Quer estar em uma multinacional que é Great Place to Work, apoiar as melhores marcas do mercado, inovar e mudar o mundo – tudo ao mesmo tempo em que estabelece conexões reais com as pessoas e desenvolve sua carreira? Seja um #gamechanger

Junte-se ao nosso time e vamos tornar isso oficial! Todas as nossas vagas são elegíveis para pessoas com deficiência.

Sobre o Papel

Se você já atua como Supervisor em operações de atendimento e busca um novo desafio em um ambiente dinâmico, acelerado e com foco em performance, essa oportunidade pode ser para você.

Estamos em busca de profissionais para atuar como Team Leader Bilíngue em uma operação de atendimento multiskill , com foco em Customer Support . Procuramos pessoas com experiência em liderança, boa comunicação, resiliência e capacidade de adaptação para conduzir times em um contexto de alta velocidade, mudança constante e forte orientação a resultados.

Responsabilidades

• Liderar equipes de atendimento, promovendo acompanhamento próximo de performance, coaching e desenvolvimento do time
• Atuar em um ambiente dinâmico, com mudanças frequentes e necessidade de resposta rápida às demandas da operação
• Apoiar a evolução dos resultados por meio de direcionamento, acompanhamento e gestão de pessoas
• Conduzir a rotina de liderança com foco em comunicação clara, escuta ativa e desenvolvimento da equipe

Qualificações

• Experiência mínima de 8 meses como Supervisor em operações de call center, BPO ou atendimento ao cliente
• Proficiência em inglês, para comunicação frequente oral e escrita (B2 ou acima)
• Boa comunicação, postura profissional e capacidade de influenciar pessoas
• Perfil resiliente, adaptável e com foco em resultado
• Facilidade para atuar em ambiente intenso e com ritmo acelerado
• Ensino médio completo
• Disponibilidade para atuar presencialmente em Barra Funda, São Paulo
• Disponibilidade total de horário, de acordo com as necessidades operacionais

Benefícios

• Vale-alimentação / Vale-refeição
• Vale-transporte
• Plano de saúde
• Plano odontológico
• Seguro de vida
• Wellhub
• Auxílio-creche
• E outros benefícios corporativos

Informações adicionais

• Modalidade: Presencial
• Escala: 6x1, com folgas alternadas aos finais de semana