Supervisor Call Center - Miraflores

¡Únete a Nuestro Equipo!Somos CIE, una organización de educación superior que conecta personas e ideas para impulsar la innovación y el bienestar integral a través de una cultura de pensamiento y acción emprendedora, la investigación y el impacto social. En esta oportunidad queremos contar con un:

Supervisor Call center

Mision:

• - Supervisar y asegurar la correcta ejecución del proceso de admisiones omnicanal de los programas académicos de Educación Continua, verificando el cumplimiento de protocolos, lineamientos y estándares comerciales del equipo.
• - Monitorear, acompañar y retroalimentar al equipo omnicanal en la asesoría, seguimiento y cierre comercial de aspirantes mediante canales digitales y telefónicos.
• - Supervisar la correcta utilización de CRM, plataformas omnicanal, sistemas académicos y financieros, validando la actualización de datos, tipificación y trazabilidad de la gestión comercial.
• - Supervisar la gestión de bases de datos, campañas de maduración, remarketing y seguimiento de estudiantes con pagos programados.

Requisitos:

• - Bachiller o título universitario en Marketing, Publicidad, Comunicaciones o carreras afines
• - Experiencia Mínima de 2 años supervisando equipos comerciales, call center o admisiones en servicios educativos o intangibles.
• - CRM, plataformas omnicanal, herramientas digitales y ofimática intermedia.

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