Secretaria Administrativa – Clinica Médica

Principais atividades:

– Realizar atendimento presencial, telefônico e por canais digitais, como WhatsApp e e-mail;
– Recepcionar pacientes com cordialidade, atenção e postura profissional;
– Realizar agendamento, confirmação e remarcação de consultas;
– Organizar e controlar agendas médicas;
– Prestar informações sobre horários, serviços, convênios e procedimentos administrativos da clínica;
– Apoiar no controle de recebimentos, pagamentos e rotinas financeiras básicas;
– Realizar cadastro e atualização de dados dos pacientes;
– Manter a organização de documentos, prontuários e informações administrativas;
– Garantir sigilo e confidencialidade sobre dados e informações dos pacientes;
– Auxiliar na resolução de dúvidas e demandas dos pacientes de forma ágil e ética;
– Contribuir para um ambiente organizado, acolhedor e colaborativo;
– Atuar de forma consultiva, identificando necessidades dos pacientes e apresentando os serviços da clínica de maneira clara, ética e profissional.

Buscamos uma profissional que compreenda a importância do atendimento humanizado na área da saúde e que tenha visão voltada para relacionamento, confiança e excelência na prestação de serviços. Cada contato com o paciente deve ser tratado como uma oportunidade de fortalecer a imagem da clínica, gerar satisfação e contribuir para novas indicações.

Requisitos

– Ensino médio completo ( desejável graduação em Serviço Social)
– Experiência anterior com atendimento ao público, recepção ou rotinas administrativas;
– Desejável experiência em clínicas médicas, consultórios, laboratórios ou área da saúde;
– Boa comunicação verbal e escrita;
– Conhecimento básico em informática, pacote Office e ferramentas digitais;
– Facilidade para utilizar sistemas de agendamento, cadastro ou gestão;
– Organização e capacidade de lidar com múltiplas atividades ao mesmo tempo;
– Pontualidade, responsabilidade e comprometimento;
– Postura ética, discreta e profissional;
– Respeito absoluto ao sigilo e à confidencialidade das informações dos pacientes;
– Inteligência emocional para lidar com situações delicadas e diferentes perfis de pessoas;
– Empatia, cordialidade e atendimento humanizado;
– Proatividade para identificar necessidades e propor soluções;
– Facilidade para trabalhar em equipe;
– Agilidade na resolução de problemas;
– Interesse em aprender, melhorar processos e desenvolver novas competências.

Diferenciais

– Experiência com atendimento via WhatsApp;
– Conhecimento em convênios médicos;
– Vivência com recebimentos, fechamento de caixa ou rotinas financeiras básicas;
– Cursos na área de atendimento ao cliente, secretariado, administração ou saúde;
– Perfil comercial consultivo, com foco em relacionamento, fidelização e experiência do paciente.