Sachbearbeiter (m/w/d) Customer Service Inbound

Job Description

• Sie sind Ansprechperson für unsere Fahrer, Kunden und Kollegen und kommunizieren mit diesen schriftlich sowie mündlich in deutscher und englischer Sprache
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• Sie sind verantwortlich für die Abfertigung mithilfe unserer hauseigenen IT-Systeme
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• Flexibilität hinsichtlich der Arbeitszeitgestaltung sowie Bereitschaft zur Übernahme unterschiedlicher Schichtzeiten in Rahmen von Urlaubs- und Vertretungsregelungen
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• Prozesse zu Themen wie Annahmeverweigerung, Adressermittlung, Beschaffungslogistik, Schadensbearbeitung und Entladeberichte sind Ihnen geläufig
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• Als Schnittstelle zwischen Nahverkehr, Umschlaghalle, unseren Nahverkehrsfahrern sowie anderen DACHSER Niederlassungen sind Sie mitverantwortlich für die Einhaltung der Qualität
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• Sie wirken aktiv bei Fehleranalyse und Prozessverbesserung mit