Relationship Marketing Specialist

We are looking for a Relationship Marketing Specialist to develop and execute strategies that strengthen the relationship between Jetour Brazil, its customers, the dealer network, and the brand's owner communities.

This professional will be responsible for creating memorable experiences throughout the customer journey, developing loyalty initiatives, organizing events and activations, strengthening the brand's presence within automotive communities, and supporting new vehicle launches through customer engagement and experience initiatives.

Working closely with the Marketing, Sales, Product Planning, Dealer Network, Corporate Communications, and After-Sales teams, this professional will help build programs that reinforce the brand positioning, increase customer satisfaction, and contribute to Jetour's growth in the Brazilian market.

Key Responsibilities

• Develop and implement relationship marketing strategies to strengthen customer loyalty and engagement;
• Plan, organize, and execute events for customers, dealerships, and partners, including driving experiences, road trips, off-road experiences, product clinics, and experiential marketing activities;
• Develop relationship programs for vehicle owners, enthusiast communities, influencers, and brand ambassadors;
• Work together with the dealer network to implement local relationship marketing initiatives and brand activation activities;
• Coordinate live streams, webinars, product presentations, and customer-generated content initiatives;
• Work in partnership with the Marketing and Communications teams to create campaigns based on real customer stories and experiences;
• Support vehicle launches by creating and executing relationship programs before, during, and after product launches;
• Collect customer feedback, identify market trends, and generate insights for the Marketing, Product Planning, and After-Sales departments;
• Coordinate cross-functional projects involving the Marketing, Sales, Product, After-Sales, Corporate Communications, and Dealer Network teams;
• Represent the company at automotive events, owner gatherings, trade shows, brand activations, and corporate events;
• Support CRM initiatives focused on customer retention, loyalty, and increasing customer lifetime value;
• Monitor the performance indicators of relationship marketing initiatives and propose continuous improvement actions;
• Prepare executive presentations, dashboards, and management reports for local leadership and headquarters;
• Ensure that all initiatives are aligned with Jetour's global brand positioning and guidelines.

Requirements

• Bachelor's degree in Marketing, Advertising, Business Administration, Communications, or related fields;
• Mandatory experience in Marketing within the automotive industry;
• Experience organizing events, brand activations, and relationship marketing initiatives;
• Experience developing customer loyalty, engagement, and customer experience campaigns;
• Experience working with dealerships, partners, and suppliers;
• Excellent communication, organization, and project management skills;
• Creative, analytical, proactive, and results-oriented profile;
• Fluent English (mandatory);
• Proficiency in Microsoft Office, especially Excel and PowerPoint;
• Availability for frequent travel;
• Valid Category B driver's license.

Preferred Qualifications

• Previous experience with automotive manufacturers or importers;
• Experience with vehicle launches and Go-to-Market campaigns;
• Knowledge of CRM platforms and marketing automation;
• Experience managing communities, influencers, and social media content creation;
• Experience with Chinese automotive brands or greenfield operations;
• Postgraduate degree or MBA in Marketing, Branding, or Business Management.

What We Offer

• Competitive salary;
• SulAmérica medical insurance at no cost for employees, with dependent coverage available at employee cost;
• SulAmérica dental insurance at no cost for employees, with dependent coverage available at employee cost;
• Meal allowance of BRL 40.00 per day;
• Transportation voucher with a 5% employee contribution;
• Annual Profit Sharing (PLR);
• Quarterly Bonus.

Sobre a posição

Estamos em busca de um(a) Especialista em Marketing de Relacionamento para desenvolver e executar estratégias que fortaleçam o relacionamento entre a Jetour Brasil, seus clientes, a rede de concessionárias e as comunidades de proprietários da marca.

Este profissional será responsável por criar experiências memoráveis ao longo da jornada do cliente, desenvolver ações de fidelização, organizar eventos e ativações, fortalecer a presença da marca junto às comunidades automotivas e apoiar os lançamentos de novos veículos por meio de iniciativas voltadas ao engajamento e à experiência do cliente.

Trabalhando em estreita colaboração com as áreas de Marketing, Vendas, Planejamento de Produto, Rede de Concessionárias, Comunicação Corporativa e Pós-Vendas, atuará na construção de programas que reforcem o posicionamento da marca, aumentem a satisfação dos clientes e contribuam para o crescimento da Jetour no mercado brasileiro.

Principais Responsabilidades

• Desenvolver e implementar estratégias de marketing de relacionamento para fortalecer a fidelização e o engajamento dos clientes;
• Planejar, organizar e executar eventos para clientes, concessionárias e parceiros, incluindo experiências de direção, road trips, experiências off-road, clínicas de produto e ações de marketing experiencial;
• Desenvolver programas de relacionamento para proprietários de veículos, comunidades de entusiastas, influenciadores e embaixadores da marca;
• Atuar em conjunto com a rede de concessionárias na implementação de ações locais de relacionamento e ativação da marca;
• Coordenar lives, webinars, apresentações de produtos e iniciativas de conteúdo gerado pelos clientes;
• Trabalhar em parceria com as equipes de Marketing e Comunicação na criação de campanhas baseadas em histórias reais e experiências dos clientes;
• Apoiar os lançamentos de veículos por meio da criação e execução de programas de relacionamento antes, durante e após o lançamento dos produtos;
• Coletar feedback dos clientes, identificar tendências de mercado e gerar insights para as áreas de Marketing, Planejamento de Produto e Pós-Vendas;
• Coordenar projetos multifuncionais com as áreas de Marketing, Comercial, Produto, Pós-Vendas, Comunicação Corporativa e Rede de Concessionárias;
• Representar a empresa em eventos automotivos, encontros de proprietários, feiras, ativações e ações institucionais;
• Apoiar iniciativas de CRM voltadas à retenção, fidelização e aumento do ciclo de vida dos clientes;
• Monitorar indicadores de desempenho das iniciativas de relacionamento e propor ações de melhoria contínua;
• Elaborar apresentações executivas, dashboards e relatórios gerenciais para a liderança local e matriz;
• Garantir que todas as iniciativas estejam alinhadas ao posicionamento e às diretrizes globais da marca Jetour.

Requisitos

• Ensino superior completo em Marketing, Publicidade e Propaganda, Administração, Comunicação ou áreas correlatas;
• Experiência obrigatória na área de Marketing em empresas do segmento automotivo;
• Experiência na organização de eventos, ativações de marca e ações de marketing de relacionamento;
• Vivência no desenvolvimento de campanhas de fidelização, engajamento e experiência do cliente;
• Experiência no relacionamento com concessionárias, parceiros e fornecedores;
• Excelente capacidade de comunicação, organização e gestão de projetos;
• Perfil criativo, analítico, proativo e orientado para resultados;
• Inglês fluente (mandatório);
• Domínio do Pacote Microsoft Office, especialmente Excel e PowerPoint;
• Disponibilidade para viagens frequentes;
• CNH categoria B válida.

Diferenciais

• Experiência anterior em montadoras ou importadoras automotivas;
• Vivência em lançamentos de veículos e campanhas Go-to-Market;
• Conhecimento em plataformas de CRM e automação de marketing;
• Experiência com gestão de comunidades, influenciadores e criação de conteúdo para redes sociais;
• Experiência em marcas automotivas chinesas ou operações greenfield;
• Pós-graduação ou MBA em Marketing, Branding ou Gestão de Negócios.

O que oferecemos

• Salário compatível com o mercado;
• Convênio médico SulAmérica sem custo para o colaborador e com custo para os dependentes;
• Convênio odontológico SulAmérica sem custo para o colaborador e com custo para os dependentes;
• Vale-refeição de R$ 40,00 por dia;
• Vale-transporte com desconto de 5%;
• PLR anual;
• Bônus trimestral