Rececionista de 2ª/Night - EPIC SANA LISBOA

O EPIC SANA Lisboa é um hotel de 5 estrelas que combina elegância contemporânea, conforto e um serviço de excelência. Com 311 quartos e localizado nas Amoreiras, no coração de Lisboa, esta unidade de luxo oferece uma vista deslumbrante sobre a cidade e uma experiência única, marcada pela sofisticação, pelo cuidado e pela genuína hospitalidade da sua equipa.

Se tem paixão pelo atendimento ao cliente e procura integrar um ambiente dinâmico e de elevado padrão, esta oportunidade é para si!

Estamos a recrutar um/a Rececionsita de 2ª/Night

Missão:

Assegurar, durante o período noturno, um atendimento personalizado e eficiente aos hóspedes, garantindo simultaneamente a execução rigorosa dos procedimentos operacionais, contabilísticos e financeiros da receção (incluindo fecho de contas, auditoria noturna e reconciliações), contribuindo para a fiabilidade da informação e para uma experiência consistente, segura e memorável para todos os clientes.

Principais responsabilidades:

• Realizar o check-in e check-out de hóspedes durante o turno noturno
• Garantir um atendimento ao cliente personalizado, cordial e eficiente
• Efetuar o fecho diário das contas (auditoria noturna)
• Conferir receitas, pagamentos e lançamentos no sistema (PMS)
• Resolver discrepâncias financeiras e reportar inconsistências
• Preparar relatórios financeiros e operacionais para a gestão
• Assegurar a segurança e tranquilidade dos hóspedes durante a noite
• Coordenar com outros departamentos (housekeeping, segurança, manutenção)
• Atender chamadas telefónicas e pedidos especiais
• Manter a receção organizada e cumprir os padrões de luxo do hotel

Requisitos:

• Formação em Gestão Hoteleira/ Alojamento;
• Experiência na função, preferencialmente no segmento luxo;
• Competências em contabilidade básica e reconciliação financeira;
• Fluência em inglês (outros idiomas são valorizados);
• Conhecimento de sistemas de gestão hoteleira (PMS, ex: HOST - valorizado);
• Boa capacidade de organização e atenção ao detalhe;
• Excelentes competências de comunicação e atendimento ao cliente;
• Capacidade de trabalhar de forma autónoma durante a noite;
• Disponibilidade para o turno noturno (geralmente entre as 23h30 e as 08h00), fins de semana e feriados.

Oferecemos:

• Integração em equipa jovem e dinâmica;
• Inserção num grupo empresarial sólido e em crescimento;
• Oportunidades de crescimento e desenvolvimento profissional.

Se está à procura de um novo desafio e acredita ter os requisitos necessários para esta função, candidate-se a esta oportunidade Épica!