Product & Customer Care Specialist (Fashion & Textile

¿Te apasiona la moda, el producto y el trato con el cliente? Buscamos una persona con ganas de desarrollar su carrera profesional en el sector textil para incorporarse al equipo de Producto & Customer Care. Si disfrutas trabajando en un entorno dinámico, te interesa el desarrollo de producto y quieres formar parte de una empresa internacional que colabora con algunas de las principales marcas de moda, ¡queremos conocerte!

¿Cuál será tu misión? Ser el punto de conexión entre clientes y los diferentes departamentos de la empresa, garantizando una gestión eficiente de pedidos, desarrollos y producciones, ofreciendo

un servicio excelente y contribuyendo a la satisfacción y fidelización de nuestros clientes.

¿Qué harás?

• Gestionar la comunicación diaria con clientes nacionales e internacionales, ofreciendo un servicio cercano, ágil y de calidad.

• Coordinar el seguimiento integral de pedidos, muestras, desarrollos y producciones, asegurando el cumplimiento de los plazos acordados.

• Actuar como enlace entre clientes y los diferentes departamentos internos (Comercial, Producto, Diseño, Producción, Calidad y Logística).

• Dar soporte al equipo comercial preparando documentación, fichas de producto,

presentaciones y la información necesaria para la gestión de clientes.

• Gestionar incidencias y realizar su seguimiento hasta su resolución.

• Mantener actualizada la información de producto, colecciones y pedidos en los sistemas de gestión.

• Analizar las necesidades de los clientes y colaborar con el equipo interno para ofrecer soluciones de valor.

• Anticiparse a las necesidades del cliente realizando un seguimiento proactivo de los pedidos.

¿Qué buscamos?

• Formación en Ingeniería Textil, Diseño Textil, Negocios Internacionales, ADE, Marketing, Comercio Internacional o similares.

• Experiencia de 1 a 2 años en Customer Care, Producto, Comercial Interno, Sales Support o similares.

• Inglés alto (imprescindible).

• Se valorará un segundo idioma (francés, italiano, alemán o portugués).

• Buen manejo de Excel, PowerPoint y ERP.

¿Qué esperamos de ti?

• Persona organizada, proactiva y resolutiva.

• Excelente capacidad de comunicación y orientación al cliente.

• Capacidad para gestionar varias tareas simultáneamente y establecer prioridades.

• Atención al detalle y orientación a la mejora continua.

• Interés por el mundo de la moda, las tendencias y el producto.

• Ganas de aprender, crecer y trabajar en equipo.

¿Qué ofrecemos?

• Incorporarte a una empresa internacional con una sólida trayectoria en el sector textil.

• Trabajar con algunas de las principales marcas nacionales e internacionales del sector moda.

• Formación continua en producto, tejidos, procesos textiles y atención al cliente.

• Plan de desarrollo profesional dentro del área de Producto & Customer Care.

• Entorno de trabajo dinámico, colaborativo e innovador.

En nuestra empresa creemos en la diversidad: fomentamos un entorno laboral inclusivo y respetuoso. Esta oferta está abierta a todos los perfiles sin distinción de género, edad, origen, orientación o identidad.

Si te apasiona la moda, disfrutas trabajando con clientes y quieres desarrollar tu

carrera en el sector textil… ¡queremos conocerte!