Operations & Customer Success Specialist

🚀 Operations Specialist – Mercados Europeos

España (Remoto - Imprescindible residencia en España) · Jornada completa

Sobre Life5

En Life5 estamos transformando el seguro de vida en Europa: lo hacemos 100% digital, sin fricciones y centrado en las personas. Operamos en España, Francia e Italia, y seguimos en pleno crecimiento. Por eso, buscamos a la persona que será el motor de nuestras operaciones de forma transversal para todos nuestros mercados.

El rol

Buscamos un perfil todoterreno de Operations. Al final del día, Operaciones es un puesto transversal, y tú serás responsable de nuestros clientes a nivel internacional durante toda la vida de su póliza, desde el momento en que se emite.

No es un rol de call center ni de back-office puro: serás la pieza central que conecta a los clientes de distintos países, las aseguradoras y nuestro equipo interno para hacer que todo funcione a la perfección.

Qué harás 🛠️

• Gestión 360º: Pilotar el ciclo de vida completo de las pólizas en todos nuestros mercados (modificaciones, cancelaciones, renovaciones, gestión de impagos y siniestros).

• Atención de primer nivel: Hablar directamente con nuestros clientes internacionales por teléfono y email, siempre con empatía y rigor.

• Coordinación B2B: Ser el punto de contacto operativo con nuestras aseguradoras partners para todas las gestiones que requieren coordinación manual.

• Mejora continua: Trabajar a diario con las herramientas internas de Life5 (panel de administración, CRM propio) y ser la voz de Operaciones en su evolución. Tu feedback definirá qué automatizamos mañana.

• Crecimiento: Detectar oportunidades de upsell y cross-sell, y ejecutarlas.

• En resumen: si afecta a un cliente en cualquiera de nuestros mercados después de la emisión de su póliza, es tu terreno.

Qué buscamos

• Ubicación: Imprescindible residencia en España.

• ️ Idiomas (Crítico): Dominio excelente/bilingüe de Español y Francés.

• ➕ Nice to have: Se valorará muy positivamente Italiano e Inglés.

• Experiencia: Background previo en operaciones, customer success o atención al cliente. Se valorará especialmente la experiencia en seguros, banca o entorno fintech/insurtech.

• 🧠 Mindset: Perfil resolutivo, autónomo y altamente organizado. Capaz de llevar en paralelo procesos muy distintos de varios países (un siniestro por la mañana, una renovación por la tarde) sin que se caiga nada.

• Adaptabilidad: Comodidad trabajando con herramientas digitales y procesos que aún están madurando. Aquí venimos a construir, no todo viene dado.

Qué ofrecemos ✨

• Ser la persona de referencia operativa para múltiples mercados, con un impacto directo, transversal y muy visible en la compañía.

• 🤝 Un equipo cercano, dinámico y con mucho talento en una insurtech en plena expansión europea.

• Contrato indefinido.

• Salario competitivo.

• ⚖️ Flexibilidad y trabajo en remoto (desde España).

¿Te reconoces en este perfil y quieres ayudarnos a revolucionar los seguros de vida en Europa? 🚀

• ¡Escríbenos o aplica directamente a través de este enlace!