Operador de Teleatendimento - Vaga Exclusiva para Pessoas com Deficiência - Brasília/DF

Olá, somos a Central IT!

Na Central IT, acreditamos em eficiência exponencial que impacta negócios.

Nossa missão é elevar a performance das organizações, conectando pessoas, processos e tecnologias às estratégias de negócio.

Somos uma empresa de Serviços Especializados em Gestão, Tecnologia e Negócios, movida pelo propósito de gerar valor real e sustentável para clientes e parceiros.

Aqui, cada projeto é conduzido com base em nossos valores fundamentais:

• Aperfeiçoamento;

• Resolutividade;

• Integridade;

• Comprometimento;

• Efetividade;

• Negociação;

• Sustentabilidade.

Estamos em busca de uma pessoa para operador de teleatendimento exclusivo para PCD para compor o time da Central IT e transformar o futuro com a gente!

Principais Responsabilidades:

• Realizar atendimentos por telefone e canais de mensageria para esclarecer dúvidas e prestar suporte aos cidadãos.
• Registrar no sistema de CRM todas as informações e interações realizadas durante os atendimentos.
• Manter um relacionamento cordial, empático e profissional com os cidadãos, contribuindo para uma experiência de atendimento ágil, resolutiva e de qualidade.

Requisitos:

• Ensino médio completo
• Desejavel Experiencia com Telemarketing
• Operação de software CRM: Capacidade de utilizar sistemas de gerenciamento de relacionamento com o cliente para registrar e consultar informações de clientes.
• Conhecimento em informática básica: Habilidade para operar ferramentas de produtividade como editores de texto, planilhas e sistemas de e-mail.

Competências Comportamentais:

• Trabalho em equipe: Colaboração eficaz com colegas para atingir metas comuns do departamento administrativo.
• Comunicação eficaz: Capacidade de transmitir informações de forma clara e persuasiva aos clientes, entendendo suas necessidades.
• Resolução de problemas: Identificação e solução rápida de problemas apresentados pelos clientes para garantir a satisfação.
• Empatia: Habilidade de compreender e se colocar no lugar do cliente, proporcionando um atendimento atencioso e humano.

Benefícios:

Qualidade de vida, com planos de saúde e odontológico;

⚕️ Programas de saúde e bem-estar;

Boa alimentação, com vale alimentação ou refeição;

🚍 Mobilidade para ir e vir, com vale transporte