Night Manager

Sobre Nós

O Sheraton Cascais Resort, membro da prestigiada marca Marriott International, é uma referência no setor hoteleiro, reconhecido pela excelência do serviço, qualidade das suas instalações e pelo investimento contínuo nas suas equipas. Trabalhar no Sheraton Cascais é integrar um ambiente profissional, dinâmico e orientado para a satisfação do cliente.

Sobre a Função

O Night Manager desempenha um papel fundamental na operação do hotel durante o período noturno, assumindo a função de Manager on Duty e garantindo o normal funcionamento de todos os departamentos. É responsável por assegurar elevados padrões de serviço ao cliente, supervisionar as operações da Receção, coordenar equipas e garantir a correta execução dos processos financeiros e operacionais da auditoria noturna.

Principais Responsabilidades:

• Reportar diretamente ao Front Office Manager, atuando em conformidade com as suas orientações na implementação de processos, procedimentos operacionais e iniciativas de melhoria contínua, assegurando o cumprimento dos padrões Marriott e dos objetivos do departamento;
• Supervisionar toda a operação do hotel durante o turno da noite, garantindo elevados padrões de serviço;
• Atuar como Manager on Duty, assegurando a tomada de decisão e resolução de situações operacionais;
• Coordenar e apoiar a equipa de Front Office durante o turno noturno;
• Garantir a correta execução da Night Audit e o fecho diário das operações financeiras;
• Validar transações financeiras, faturação, pagamentos e procedimentos contabilísticos;
• Monitorizar chegadas tardias, partidas antecipadas e necessidades especiais dos hóspedes;
• Assegurar a resolução eficaz de reclamações, pedidos e situações de emergência;
• Colaborar com os departamentos de Housekeeping, Segurança, Engenharia, Reservas, Finance e Food & Beverage para garantir uma operação eficiente;
• Garantir o cumprimento dos procedimentos internos, Brand Standards Marriott e políticas de segurança;
• Elaborar relatórios operacionais e financeiros para suporte à equipa de gestão;
• Acompanhar indicadores operacionais e identificar oportunidades de melhoria contínua;
• Assegurar que os processos de Front Office decorrem em conformidade com os padrões de qualidade definidos pela marca.
• Criar, rever e implementar procedimentos operacionais (SOPs), garantindo a sua correta aplicação e melhoria contínua em conformidade com os standards Marriott;

Perfil Pretendido:

• Formação em Hotelaria, Turismo ou áreas similares;
• Experiência mínima de 3 anos em Front Office, preferencialmente em funções de supervisão ou gestão;
• Experiência em Night Audit será valorizada;
• Conhecimentos de Opera PMS e Opera Cloud (preferencial);
• Forte capacidade de liderança e tomada de decisão;
• Elevado sentido de responsabilidade, autonomia e organização;
• Excelente capacidade de comunicação e relacionamento interpessoal;
• Forte orientação para o cliente e resolução de problemas;
• Bons conhecimentos de Inglês (obrigatório);
• Conhecimentos de outras línguas serão valorizados;
• Disponibilidade para trabalhar em horário noturno.

O que oferecemos?

• Seguro de Saúde;
• Integração numa marca hoteleira internacional de prestígio;
• Ambiente de trabalho profissional, dinâmico e colaborativo;
• Oportunidades de desenvolvimento e crescimento profissional;
• Acesso a benefícios exclusivos do Grupo Marriott.

Localização: Quinta da Marinha, Cascais

Candidaturas: Envio do CV para [email protected] com o assunto "Candidatura – Night Manager"

Se procuras um desafio onde possas assumir a liderança da operação durante o período noturno e fazer parte de uma marca internacional de referência, esta oportunidade é para ti!