Młodszy Specjalista / Młodsza Specjalistka ds. Obsługi Klienta Włoskojęzycznego

Informacje

Opis stanowiska

• Telefoniczna oraz mailowa obsługa zgłoszeń od klientów z rynku włoskiego, w tym doradztwo w wyborze produktów.


• Sporządzanie spersonalizowanych kalkulacji cenowych i opraw wizualnych dla kontrahentów.


• Koordynowanie procesu zakupowego – od przyjęcia zapytania ofertowego do momentu doręczenia przesyłki.


• Podtrzymywanie dobrych relacji z partnerami biznesowymi z Włoch oraz dbanie o wizerunek firmy.


• Aktualizacja i prowadzenie rejestrów danych w wewnętrznym programie CRM.

• Znajomość języka włoskiego na poziomie minimum B2, umożliwiająca swobodną konwersację oraz pisanie wiadomości.


• Zdolność do sprawnego zarządzania czasem i jednoczesnego realizowania kilku zadań.


• Znajomość podstawowych programów biurowych, zwłaszcza arkusza Excel oraz poczty Outlook.


• Otwartość, łatwość w nawiązywaniu kontaktu z ludźmi i przyjazne nastawienie do klienta.


• Gotowość do nauki od zera (praktyka w obsłudze klienta lub znajomość włoskiej kultury będą plusem, ale nie są warunkiem koniecznym).

• Pewne zatrudnienie w firmie o ugruntowanej pozycji rynkowej.


• Jasny system wdrożenia: 3 miesiące na umowie zlecenie (czas na naukę), a następnie stała umowa o pracę.


• Pracę w stałych godzinach 8:30–16:30, z możliwością wcześniejszego wyjścia w piątki o 2 godziny (w zamian za dodatkowe 30 minut pracy od poniedziałku do czwartku).


• Dodatkowy system premiowy rozliczany co kwartał.


• Dostęp do zniżek pracowniczych na asortyment firmy oraz regularne wyjazdy zespołowe.


• Szansę na podnoszenie kwalifikacji i awans w strukturach firmy.


• Komfortowe biuro zlokalizowane tuż przy stacji metra.