Marketing - Social Midia - SAC 2.0

🚀 ESTAMOS CONTRATANDO | SOCIAL MEDIA + SAC 2.0

Você gosta de redes sociais, comunicação, atendimento e relacionamento com pessoas?

Estamos buscando um(a) Social Media + SAC 2.0 para fazer parte do nosso time e atuar diretamente na construção da nossa presença digital e na experiência dos nossos clientes e usuários.

SUA MISSÃO

Ser a voz da marca nos canais digitais, criando conteúdo relevante e, ao mesmo tempo, oferecendo um atendimento rápido, humanizado e resolutivo.

PRINCIPAIS ATIVIDADES

• Gestão das redes sociais da empresa;

• Planejamento de calendário de conteúdo;

• Criação de posts, stories, reels e conteúdos institucionais;

• Publicação e acompanhamento dos conteúdos;

• Monitoramento de comentários, mensagens e menções à marca;

• Atendimento via Instagram, Facebook, WhatsApp e demais canais digitais;

• Atendimento de dúvidas, solicitações, críticas e reclamações;

• Direcionamento e acompanhamento de demandas junto às áreas internas;

• Gestão do SAC 2.0 e relacionamento com clientes;

• Acompanhamento da jornada e experiência do cliente/paciente;

• Identificação de oportunidades de melhoria no atendimento;

• Acompanhamento de indicadores como tempo de resposta, satisfação, NPS e volume de atendimentos;

• Apoio às ações de marketing, campanhas e comunicação institucional;

• Vídeo maker.

O QUE ESPERAMOS DE VOCÊ

• Excelente comunicação escrita e verbal;

• Português impecável;

• Empatia e habilidade para lidar com diferentes perfis de clientes;

• Organização e agilidade;

• Criatividade e visão de conteúdo;

• Perfil proativo e resolutivo;

• Boa familiaridade com Instagram, WhatsApp e demais redes sociais;

• Capacidade de transformar uma interação em uma experiência positiva.

⭐ SERÁ UM DIFERENCIAL

• Experiência com SAC 2.0 ou atendimento digital;

• Experiência em empresas de saúde, telemedicina, tecnologia ou benefícios corporativos;

• Conhecimento de Canva e CapCut e outras;

• Experiência com CRM e plataformas de atendimento;

• Conhecimento de métricas de redes sociais;

• Experiência com gestão de reputação digital;

• Conhecimento de tráfego pago e campanhas digitais.

PERFIL IDEAL

Procuramos alguém que entenda que cada comentário, mensagem ou reclamação é uma oportunidade de relacionamento.

Queremos uma pessoa que saiba comunicar, ouvir, acolher, resolver e representar a marca com profissionalismo.

Se você é criativo(a), comunicativo(a), empático(a), organizado(a) e gosta de trabalhar com pessoas e tecnologia, essa oportunidade pode ser para você!

COMO PARTICIPAR

Envie seu currículo + portfólio, se tiver, e conte brevemente sobre sua experiência com Social Media, Atendimento ou SAC 2.0. [email protected]

Cargo: Social Media + SAC 2.0

Modelo: Presencial

Local: Vila Velha / ES

Contratação: (CLT / PJ)

Remuneração: a negociar + benefícios