Lider De Procesos Y Estandarización Operacional

Actualmente estamos buscando un/una Lider de Procesos para importante cliente de inmobiliaria.

El rol se centra en diseñar, estandarizar y gobernar la arquitectura de procesos corporativos end-to-end, asegurando eficiencia, control de riesgos, habilitación tecnológica y mejora continua en todas las divisiones de la empresa.

Mapear y optimizar procesos críticos (comerciales, operativos y backoffice).

Reducir tiempos y costos mediante automatización e IA.

Mejorar calidad de servicio, cumplimiento y control.

Funciones Clave

Arquitectura de procesos: diseño y mantenimiento de mapa de procesos corporativo (L0–L3/L4).

Modelamiento BPMN: levantamiento AS-IS/TO-BE, talleres con stakeholders, definición de roles y reglas.

Optimización Lean: identificación de cuellos de botella, estandarización entre unidades.

Procesos digital-ready: traducción a requerimientos funcionales para ERP, CRM, PMS, RPA.

Gobernanza: definición de RACI, KPIs/SLA, mecanismos de control y mejora PDCA.

Gestión de riesgos: diseño de controles en compras, pagos, contratos, ingresos hoteleros, inventarios y accesos.

Gestión documental: estructura de almacenamiento y trazabilidad de evidencias.

Procesos críticos documentados y gobernados con KPIs y owners.

Estandarización transversal entre divisiones.

Impacto operacional medible (tiempo, costo, calidad, cumplimiento).

Alineación negocio–TI con trazabilidad de requerimientos.

Adopción y capacitación de usuarios.

Gestion documental accesible y auditable.

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Lider de Procesos y Estandarización Operacional Huechuraba, Metropolitana, Chile

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