Lider de equipo Servicio al cliente Team Leader Customer Service - Supervisor

Team Leader de Servicio al Cliente y Atención al PacienteMedellín | Presencial | Contrato a término indefinido

Nos encontramos en la búsqueda de un Team Leader con experiencia en liderazgo de equipos de servicio al cliente, seguimiento de indicadores y gestión operativa, que contribuya al cumplimiento de los objetivos del área, fortaleciendo la calidad del servicio y el desarrollo del talento humano.

¿Cuál será tu misión?

Liderar y garantizar la correcta gestión del equipo de Servicio al Cliente y Atención al Paciente, asegurando altos estándares de calidad, seguimiento al desempeño, cumplimiento de procesos operativos y acompañamiento constante al equipo para alcanzar los resultados establecidos.

Condiciones de la oferta

• Lugar de trabajo: Centro de Medellín.
• Modalidad: 100% presencial.
• Contrato a término indefinido.
• Horario: Lunes a viernes (8:00 AM-5:00 PM) y sábados (8:00 AM-12:00 PM).
• Salario: Entre $2.000.000 y $2.100.000.
• Excelente oportunidad para desarrollar tu liderazgo y crecimiento profesional.

Requisitos

Formación académica

Técnico o Tecnólogo en áreas administrativas, servicio al cliente o afines.

Experiencia

• Experiencia como Team Leader, Supervisor, Coordinador o Líder de equipos de servicio al cliente.
• Experiencia en manejo y desarrollo de equipos de trabajo.
• Deseable experiencia en el sector salud, contact center o servicios.

Conocimientos

• Manejo de Excel intermedio.
• Seguimiento y análisis de indicadores de gestión.
• Monitoreo de calidad y evaluación de desempeño.
• Elaboración de reportes operativos.

Competencias que buscamos

• Liderazgo y trabajo en equipo.
• Comunicación asertiva.
• Orientación al servicio y al cliente.
• Empatía y escucha activa.
• Proactividad y dinamismo.
• Orientación al logro y cumplimiento de objetivos.
• Capacidad para motivar y desarrollar personas.

Requerimientos

Educación mínima: Bachillerato / Educación Media

Años de experiencia

Palabras clave

jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente, service, costumer, cliente, residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan

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