Gestor(a) de Clínica de Luxo

Estamos em busca de um(a) Gestor(a) de Clínica de Luxo, profissional responsável por sustentar a governança, a previsibilidade e a performance da operação, sendo o elo entre a excelência operacional e a experiência impecável do paciente. Procuramos alguém que reúna liderança inspiradora, visão analítica e domínio de rituais de gestão em uma única função, atuando de forma estratégica na conexão entre proprietário, equipe e pacientes, e sustentando o padrão Saúde de Luxo® em cada detalhe.

Responsabilidades

• Desempenho operacional: Gerir qualidade e produtividade e garantir execução impecável dos fluxos de agendamento, recepção e pós-consulta.
• Liderança e rituais: Conduzir dailies, weeklies e monthly com indicadores vivos como NPS, comparecimento, produtividade e faturamento.
• Cultura de luxo: Sustentar o padrão Saúde de Luxo® em cada detalhe, do tempo de resposta ao ambiente físico.
• Conexão e correção de rota: Conectar proprietário, equipe e pacientes, resolver impedimentos e aplicar feedback estruturado.
• Gestão financeira: Acompanhamento com acesso direto a Tales (responsável financeiro), incluindo DRE mensal, fluxo de caixa, contas a pagar e a receber, controle de custos e negociação com fornecedores no padrão premium.
• Rotina de gestão: Conduzir weeklies com o CEO e a equipe e dailies comerciais, com relatórios claros de performance.
• Indicadores e conversão: Acompanhar a conversão por etapa da jornada desde o marketing, Vendas 360, ticket médio, ROI de tráfego e previsibilidade, consolidando todas as métricas em planilhas para apresentar ao CEO.
• Gestão de marketing em redes sociais: Contato direto com Lais (responsável de marketing) para acompanhamento e verificação das postagens em redes sociais.
• Cultura e pessoas: Conservar a cultura implantada (guardião da cultura), aplicar feedback estruturado e garantir aderência a POPs e rituais; controlar pró-labore e distribuição de bônus.
• Contratação e demissão: Também é função do(a) gestor(a) de clínicas de luxo.

Qualificações

• Leitura de KPIs e engenharia reversa de metas
• Execução consistente de rituais de gestão
• Olhar de marca e experiência do paciente
• KPIs de saúde, vendas e marketing
• Habilidade com Excel, CRM e softwares de gestão
• Implantar rotinas de gestão com consistência
• Liderança inspiradora com comunicação elegante
• Foco em resultado e decisão
• Pensamento analítico e visão sistêmica
• Capacidade de cobrança saudável
• Negociação e resolução de conflitos
• Rigor ético e discrição
• Postura estratégica e foco em resultados

Atuação presencial em São Paulo, SP.

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