Gestor Operativo Customer Service Customer Service / Operativo
Agencia de Aduanas Fenix S A S
Job Description
En CLC Cargo, empresa respaldada por la solidez y trayectoria de Fénix Agencia de Aduanas, estamos fortaleciendo nuestra operación internacional y buscamos un profesional apasionado por el servicio al cliente y la gestión operativa. Con más de 25 años de experiencia en el sector de agenciamiento de carga, contamos con una base sólida, estabilidad financiera y la capacidad de invertir en nuevos proyectos y mercados.Esta posición tendrá un rol estratégico en la consolidación de relaciones con clientes en el exterior, el desarrollo de procesos eficientes y el fortalecimiento de nuestro modelo de atención internacional. Buscamos una persona con visión de liderazgo y capacidad para construir equipos de alto desempeño que impulsen nuestro crecimiento y nos permitan conquistar nuevos clientes y oportunidades de negocio.
- Manejo y seguimiento de cada proceso marítimo y aéreo, brindar pre alerta oportuna e informar el estado de cargas, desde origen hasta llegada a destino, adjuntando los documentos de embarque correspondiente.
- Coordinación e instrucciones de embarque a origen.
- Corte de Guías Aéreas y BL s y radicación Muisca.
- Validar la correcta emisión de los documentos de embarque.
- Gestión de liberaciones, (liquidación de comodatos), devolución de depósitos y documentación ante las navieras
- Tracking de Guía Aérea y BL
- Realizar trazabilidad de la carga desde el punto de cargue hasta el punto de entrega reportando status al cliente, gerencias y dirección de operaciones en formato y medios establecidos según manual de procedimientos.
- Coordinar la desconsolidación en patios cuando el cliente lo solicite.
- Gestionar la devolución de contenedores vacíos al puerto, después de la entrega de la carga.
- Elaboración de reportes detallados solicitados por la Gerencias y/o dirección de operaciones.
- Responsable de la trazabilidad de operaciones en los tiempos establecidos de los DTA, OTM, TRASLADOS e ITR´s.
- Las demás funciones que sean asignadas por el jefe directo de acuerdo con la naturaleza del cargo.