Gerente Júnior De Operações Sap

Essa posição será responsável por apoiar a governança da operação de suporte SAP para México, Colômbia, Peru e Estados Unidos, atuando como ponte entre negócio, usuários, times técnicos e liderança.

Principais responsabilidades:

• Atuar como PMO da operação de suporte SAP (AMS);
  
• Traduzir as necessidades do negócio para os times técnicos;
  
• Acompanhar indicadores, SLAs, KPIs e ciclo de vida dos chamados;
  
• Consolidar informações, elaborar dashboards e apresentações executivas;
  
• Gerar insights a partir de bases de dados para apoiar tomadas de decisão;
  
• Conduzir rotinas de governança, acompanhamento de planos de ação e status da operação;
  
• Interagir diariamente com stakeholders globais, fornecedores e equipes multifuncionais;
  
• Apoiar iniciativas de melhoria contínua e eficiência operacional.

Requisitos:

• Experiência em PMO, Governança de TI, Service Management ou Operações de TI;
  
• Vivência com ambientes de Serviços Compartilhados (CSC/Shared Services) ou suporte corporativo;
  
• Conhecimento dociclo de vida de incidentes e processos ITIL;
  
• Boa capacidade analítica para transformar dados em informações estratégicas;
  
• Excel e PowerPoint avançados (IA Generativa será um diferencial para criação de apresentações e análises);
  
• Conhecimento como usuário de SAP (não é necessário ser consultor funcional);
  
• Inglês avançadopara atuação em ambiente global;
  
• Espanhol será considerado um diferencial.

O que buscamos:

Buscamos alguém com perfil de comunicação e organização, capaz de conectar negócio e tecnologia, coordenar diferentes stakeholders e apoiar uma operação global de suporte SAP com foco em governança, indicadores e melhoria contínua.

Benefícios:

• 40 dias de home office;
  
• Vale refeição ou alimentação ifood;
  
• Vale transporte;
  
• Bônus;
  
• Plano de saúde e Telemedicina;
  
• Convênio odontológico;
  
• Convênio Farmácia;
  
• Seguro de vida;
  
• Instituto Ambev de Previdência Privada;
  
• Auxílio Material Escolar;
  
• Cesta de Natal e Kit Congelado;
  
• Brinquedos de Natal;
  
• Empresa cidadã (licença maternidade e paternidade) e presente do bebê;
  
• Desconto mensalem produtos AMBEV;
  
• Wellhub (Gympass);
  
• Fretado;
  
• Abono anual referente a um salário.