Gerente de Operações

Procuramos uma liderança executiva com visão sistêmica, capacidade de conectar estratégia à execução e sólida experiência na gestão de operações complexas.

Como Gerente Operacional no Hospital Alemão Oswaldo Cruz, você será responsável por liderar de forma integrada as frentes de Atendimento, Hospitalidade, Gestão de Leitos, Hotelaria e Facilities. Seu grande propósito será harmonizar a máxima eficiência operacional e sustentabilidade financeira com uma jornada encantadora, segura e acolhedora para nossos pacientes, acompanhantes e familiares.

Suas Principais Responsabilidades:

• Gestão Integrada da Operação: Liderar, direcionar e integrar as frentes de Atendimento, Hospitalidade, Gestão de Leitos, Hotelaria e Facilities, garantindo o padrão de excelência da instituição;
• Excelência na Experiência do Paciente (NPS): Gerenciar os processos de atendimento e relacionamento, monitorando a satisfação do cliente (NPS) e implementando ações de melhoria contínua para a jornada do paciente;
• Gestão Financeira e Orçamentária: Liderar o controle orçamentário (P&L), analisar indicadores financeiros, gerir contratos de terceiros e otimizar processos para assegurar eficiência operacional e sustentabilidade dos resultados;
• Liderança e Desenvolvimento de Pessoas: Formar, capacitar e inspirar equipes de alta performance, promovendo a gestão de desempenho, feedbacks contínuos e mantendo um clima organizacional motivador;
• Governança e Indicadores (KPIs): Definir, acompanhar e analisar KPIs/OKRs operacionais, transformando dados em inteligência estratégica para apoiar tomadas de decisão da Diretoria;
• Qualidade, Compliance e Riscos: Garantir o alinhamento com as normas da ANVISA, ANS, sistemas de gestão da qualidade e protocolos de sustentabilidade e segurança;
• Inovação e Processos: Identificar tecnologias (CRM/plataformas digitais) e novas metodologias que aprimorem a gestão e o relacionamento com o cliente.

O Perfil que Buscamos:

• Formação Acadêmica: Superior completo com Pós-graduação ou Especialização completa em áreas correlatas (Gestão Hospitalar, Administração, Engenharia de Produção, Negócios ou afins).
• Experiência Executiva: Sólida bagagem em gestão de operações robustas e serviços complexos, liderança de grandes equipes e controle orçamentário

Competências Esperadas:

• Visão sistêmica de negócios aliada à orientação para dados e resultados;
• Habilidade para conduzir negociações, gerir conflitos e tomar decisões sob pressão;
• Foco em centralidade no cliente (Customer Centricity) e hospitalidade;
• Diferenciais: Experiência nos segmentos de Saúde/Hospitalar, Hotelaria de Luxo, Facilities de grande porte ou Serviços Complexos.

O que Oferecemos

• Pacote salarial e de benefícios compatíveis com o mercado executivo;
• Ambiente pautado pela inovação, valorização das pessoas e compromisso contínuo com a qualidade e segurança do paciente;
• Oportunidade de liderar uma operação estratégica em uma das instituições de saúde mais renomadas e respeitadas do país.

Local de Trabalho: Unidade Paulista (Bela Vista - São Paulo/SP)

Inscrições até o dia 04/09/2026