Gerente de Operaciones para Reconocida Empresa de Turismo y Hotelería

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Información de la Empresa que contrata:

Empresa Confidencial

Importante empresa de turismo y hotelería de naturaleza y aventura de la Patagonia chilena, reconocida por operar refugios, campings y servicios turísticos en el Parque Nacional Torres del Paine, y un establecimiento en Puerto Natales. Su operación se desarrolla en uno de los destinos más emblemáticos de la Patagonia, con un fuerte compromiso con la sustentabilidad, la excelencia en el servicio y la conservación del entorno.

Datos del Puesto:

Nombre de la Posición:

Objetivo de la Posición:

• Planificar, organizar, dirigir y controlar las operaciones de las unidades de negocio cumpliendo con los estándares y las exigencias definidas, asegurando la continuidad operacional, la calidad en el servicio, la eficiencia financiera y el cumplimiento de los estándares de seguridad y sustentabilidad definidos por la compañía.

Principales Funciones:

• Liderar la operación de múltiples unidades de negocio ubicadas en Torres del Paine y Puerto Natales.
• Supervisar en terreno el funcionamiento de refugios, campamentos, cafetería y hostal, garantizando altos estándares de servicio y hospitalidad.
• Planificar y coordinar las operaciones de temporada, optimizando recursos, dotación y ocupación.
• Administrar presupuestos operacionales, controlar costos y monitorear indicadores de gestión y rentabilidad.
• Gestionar la compleja logística de abastecimiento de operaciones ubicadas en zonas remotas y de difícil acceso.
• Liderar equipos multidisciplinarios, desarrollando una cultura de alto desempeño, colaboración y orientación al cliente.
• Coordinar permanentemente con las áreas Comercial, Finanzas, Recursos Humanos, Marketing, Reservas y Mantención para asegurar la continuidad operacional.
• Velar por el cumplimiento de normativas legales, sanitarias, ambientales y de seguridad, manteniendo una estrecha relación con CONAF y organismos fiscalizadores.
• Impulsar iniciativas de mejora continua, eficiencia operacional y sostenibilidad, proponiendo acciones que contribuyan al crecimiento del negocio.

Requisitos Excluyentes

• Residencia en la Región de Magallanes, idealmente en Puerto Natales.
• Experiencia de al menos 5 años liderando operaciones hoteleras o turísticas, desempeñándose como Gerente de Operaciones, Gerente de Hotel, Gerente Residente, Administrador General o cargos similares.
• Experiencia administrando hoteles, lodges, refugios o complejos turísticos en destinos remotos bajo condiciones climáticas adversas.
• Experiencia liderando operaciones con múltiples unidades de negocio y equipos multidisciplinarios.
• Profesional universitario en Administración Hotelera, Administración de Empresas, Ingeniería Comercial o carrera afín.
• Conocimientos en gestión integral de operaciones hoteleras y hospitalidad.
• Administración financiera, presupuestos y control de costos.
• Conocimiento de indicadores de gestión hotelera y operación.
• Conocimientos de mantenimiento preventivo y correctivo en zonas climáticas bajo condiciones climáticas adversas.
• Manejo de Excel intermedio o superior.
• Licencia de conducir Clase B.
• Pensamiento estratégico y visión de negocio.
• Organización y planificación de todas las unidades de negocio.
• Orientación al cliente y calidad operacional.
• Liderazgo de equipos multidisciplinarios de alto desempeño.
• Adaptabilidad, resiliencia y flexibilidad.
• Toma de decisiones y resolución de problemas.
• Habilidades de comunicación.
• Incorporarse a una de las compañías de turismo de naturaleza más reconocidas de Chile.
• Desafío de alto impacto, liderando una operación compleja, estratégica y en uno de los destinos más emblemáticos de la Patagonia.
• Estabilidad laboral.

Formales de la Posición

• Modalidad y Lugar de trabajo: Presencial en Región de Magallanes.

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