Genesys Cloud - Software Engineer (Developer)

Buscamosun/a Ingeniero/ade Softwareconexperienciaen Genesys Cloudparadiseñar,desarrollar,integrarymantenersolucionesdentrodenuestraplataformaclouddecontactcenter. Lapersonaseleccionadaseráresponsabledeimplementarlógicadeenrutamiento,automatizacióneintegracionesdealtacalidadquedensoportealasnecesidadesoperativasydenegocio. El/lacandidato/atrabajaráenestrechacolaboraciónconel Program Director, Product Owner,equipodearquitectura,equiposdedesarrolloydiferentesstakeholdersparacomprenderlosrequisitos,definirsolucionestécnicasyentregarfuncionalidadesescalablesdentrode Genesys Cloud.

Desarrollarymantenerflujosdeexperienciadeclienteen Genesys Cloud Architect. Construirydarsoporteaintegracionesutilizando APIsde Genesys Cloud, Data Actionsyserviciosbasadoseneventos. Implementarlógicaderouting,automatizaciónyconfiguracionesparacanalesdevozydigitales.

Colaborarcon Product Owners, Business Analystsyequipos ITparaentregarsolucionestécnicasalineadasconlasnecesidadesdelnegocio. Resolverincidencias,optimizarelrendimientoygarantizarlaestabilidaddelaplataforma. Participarenactividadesdetesting,documentaciónydesplieguesiguiendobuenasprácticasdedesarrollo.

Darsoportealamejoracontinuadelaplataformadecontactcenterydelosprocesosrelacionados. Requisitos y cualificaciones Entre3y7+añosdeexperienciaendesarrollooingenieríadesistemasdecontactcenter/telefonía; Almenos2añostrabajandoespecíficamentecon Genesys Cloudosoluciones CCaa Sequivalentes. Experienciademostrabledesplegandoserviciosinbound/outboundenproducciónygestionandogo-lives.

Capacidadparaanalizarrequisitosytransformarlosensolucionestécnicas. Experienciaresolviendoincidenciasygarantizandolaestabilidaddelaplataforma. Familiaridadconconceptoscloud,fundamentosdeseguridadycontroldeversiones.

Valorable/Deseable Certificacionesde Genesys Cloud(porejemplo, Genesys Cloud Certified Professional/Architect). Experienciacon APIsde Genesys Architecty APIsespecíficasdecampañasinboundyoutbound. Experienciaconproveedorescloud(AWS, Azureo GCP)ynetworking(VPC,subredes, NAT,securitygroups).

Experienciaconintegracionesbasadaseneventos(Event Bridgeosimilares). Conocimientodesistemas CRM(MSDynamics). Certificacionesde Genesys Cloudodeproveedorescloud(AWS).

Experienciacon RESTAPIs,webhooks, JSON, OAuth2y JWT. Flexibilidadycapacidaddeadaptación. Excelenteshabilidadesdecomunicacióneinterpersonales.

Mentalidadanalíticayorientadaaprocesos. Fuertecapacidaddecolaboraciónyempatía. #J-18808-Ljbffr